零售业经营攻略

第1章 不可不知的零售业常识1.1 零售业的发展历程1.2 零售业态探秘1.2.1 零售业态分类1.2.2 零售业成功案例1.2.3 零售业术语第2章 好的开始等于成功的一半——选择你的经营方式2.1 零售业创业者所必须具备的条件2.2 新型业态模式2.3 个性经营2.3.1 将"有卖点"的商品变成热销商品2.3.2 小店铺，大买卖——用产品说明书连接制造商和顾客2.3.3 冒险投机型零售店——谁说投机不能赚钱2.3.4 主题商店——个性零售店的经典代表2.4 连锁经营2.4.1 特许加盟2.4.2 直营连锁2.4.3 自愿加盟2.5 互联网经营2.5.1 中国网络零售业2.5.2 零售业进军互联网的商圈选址2.5.3 零售业进军互联网的优劣势第3章 毫不示弱的销售策略3.1 零售业的促销利器——折扣3.1.1 价格折扣——让顾客蜂拥而至的宝典3.1.2 奖品折扣——购物也能赢礼物3.1.3 会员折扣——强化推销的经营策略3.1.4 变相折扣——给顾客看得到的实惠3.2 将以人为本进行到底——顾客3.2.1 年龄销售法——刺激不同群体需求3.2.2 性别销售法——决胜"他"、"她"的经济时代3.2.3 心理与情感销售法——高明的投入和产出3.3 燃起永不言败的斗志——促销热情3.3.1 包装促销3.3.2 商品陈列促销3.4 让你的产品深入人心的最好途径——广告3.4.1 卖场广告——快速消费的催化剂3.4.2 公关广告——树立独特的品牌优势3.4.3 公益广告——为公众谋福利就是为自己谋福利3.5 不要放过经营的最佳时期——黄金假期3.5.1 传统节日3.5.2 舶来节日3.5.3 特定人群节日3.6 一切都是为了顾客——服务3.6.1 售前服务3.6.2 售中服务3.6.3 售后服务3.7 披荆斩棘的利剑——员工3.7.1 有效管人先在选才3.7.2 零售人员培训参考书目

顶尖零售企业老板手把手传授终端销售绝招，教你在零售终端留住顾客脚步的实战教材，打造100%成交的超级经营攻略！ 商场不是战争，而是一场合作。零售市场即存在大鱼吃小鱼，也存在小鱼啃大鱼，谁吃谁不取决于规模，而取决于它的核心竞争力，那就是合作。 零售业是为消费者提供全方位的服务。从某种意义上讲，零售就是服务，服务创造价值，服务工作管理到位，乃是企业形象塑造、无形资产的增值。“顾客是我们的衣食父母”、“顾客满意是我们永久的追求”、“顾客永远是对的”，这些企业的服务理念是通过实践而提炼出的精华。只有视顾客为上帝，顾客才会反过来将商场视为自己的家，双方也才会在“双赢”中各自获益。 《零售业经营攻略》的作者是宋钊。 《零售业经营攻略》主要从零售业的经营模式和销售策略出发，通过引用大量真实案例，深入分析零售业各种业态模式的优缺点，提出如何运营，如何向消费者传递商品的各种信息、如何吸引甚至说服消费者购买商品的方法，从而为自己使每一位商家都能找到最合适自己的方案，从而达到最好的销售效果，在市场竞争中立于不败之地。 《零售业经营攻略》的作者是宋钊。