公共关系学通用教程案例集

第一部分 专题案例

第一章 绪论

1-1 当太阳升起的时候——广东“太阳神”实施“中国CI第一案”

1-2 赢利还是责任？——瑞士罗氏公司的不同选择

1-3 “网络水军”为何被关注？

第二章 公共关系的目标和职能

2-1 会理：转危为机营销城市

2-2 “地球1小时”2009年中国行

2-3 策划出来的“跪爬”事件

2-4 公关：一个“享受”痛苦的行业

第三章 组织与公众的关系协调

3-1 员工快乐，公司赚钱

3-2 海底捞：以“变态服务”赢得顾客

3-3 新闻手中行，彩信看巨变

3-4 把商场打造成快乐的学习平台——领汇“非常学堂”社区关系案例

第四章 组织形象塑造

4-1 爱马仕在上海高调亮相

4-2 世纪清华行胜于言

4-3 打造“世界上最好的工作

第五章 组织的传播管理

5-1 李双江儿子打人事件的十个被“关注点”

5-2 运筹“微博”之中决胜“网络”之外——E时代百货公司的“拉粉战”

5-3 速度与真相同等重要——“7·23”温州动车追尾事故调查追踪

第六章 公共关系的宣传技术

6-1 创文公益广告成亮丽风景线

6-2 时尚潮流PK传统规范——外交部以微博“淘宝体”发布招聘启事

第七章 公共关系的交往技巧

7-1 敢于对世界最大企业说“不”——美国伍斯特理工学院的两个毕业典礼

7-2 身边的感动——“最忙的书记”让员工感动

7-3 微笑的广州感动北京专家

第八章 公共关系专题活动的策划实施

8-1 亡羊补牢，为时未晚？

8-2 创享美好生活——越秀地产股份有限公司的“CES我来创享”活动

8-3 忍一时风平浪静，退一步海阔天空——“拒让门”给民营航空敲响警钟

8-4 “大白兔”成功突围“甲醛门”

第二部分 综合案例

一、肯德基：闯祸苏丹红

一、宝洁：SK-Ⅱ神仙水？烧碱水？

三、欧典：攀上“德国亲戚

四、富士康：3000万天价索赔

五、“中国制造”打响保卫战

六、森马：广告惹众怒

七、“抵制家乐福”风波

八、万科捐款门：一“石”激起千层浪

九、蒙牛诽谤门

十、北京奥运：让世界更了解中国

十一、安利：帮助人们生活得更好

十二、戴尔员工死亡纠纷

十三、中国大城市走进网络新时代

十四、放不下，你们是我们永远的牵挂——广东外语外贸大学校长仲伟合毕业典礼的激情致辞

十五、温家宝总理的访日“融冰之旅”

十六、故宫博物院院长揭开“十重门”真相

十七、布什首次穿上燕尾服迎英女王

十八、南航机长：“跟央企玩，你玩不起”

《21世纪成人高等教育精品教材：公共关系学通用教程案例集》在体例上分为“专题案例”与“综合案例”两部分。这里所谓“专题”和“综合”只是个特定意义上的划分，是就案例所关联的课程知识点是集中还是广泛而言的。专题案例以教材的八章为架构选编，并围绕每章的若干知识点提出讨论问题；综合案例则突破某一章节知识点的局限，广泛地从不同的公关视角设问，故称为“公关看点”。【作者简介】黄禧祯，学士，教授，广州大学