民航客运销售

第一篇 民航国内客运销售

第1章 国内旅客运价

1．1 国内旅客运价的发展

1．1．1 民航国内旅客运价改革历程

1． 1．2 民航国内航空运输价格改革方案

1．2 国内旅客运价的管理

1．2． l 旅客运价的定价方法

1．2．2 燃油附加费

1．2． 3 机场建设费

1．3 国内旅客运价的使用

1．3． 1 国内旅客运价的种类及其适用范围

1．3．2 国内旅客运价使用的一般规定

第2章 国内客运销售实务

第二篇 民航国际旅客运价

第3章 国际旅行

第4章 国际旅客运价基础

第5章 国际旅客运价计算的原理

第6章 国际旅客运价的运用

第三篇 民航旅客运输与责任

第7章 旅客运输

第8章 行李运输

第9章 责任与赔偿

第四篇 民航客运销售管理

第10章 民航客运渠道管理

第11章 民航客运收益管理

附录一 国内城市／机场三字代码

附录二 国际城市三宇代码

附录三 IATA转换比价表(IATA Rates of Exchange，IROE)

参考文献

近十多年来，我国民航事业随着国民经济增长总体呈现快速发展的势头，对既懂业务又能管理的民航客运销售高级人才的需求不断扩大，未来从事民航客运的人才，一方面要掌握民航客运销售实务的专门知识，取得相应的从业资格，另一方面还要具备扎实的民航客运销售管理理论功底和能力。《普通高等院校航空专业“十二五”规划教材：民航客运销售》立足于国内、国际民航客运销售的实际需要，对接国际规则，全书分别从民航国内客运销售、民航国际旅客运价、民航旅客运输与责任、民航客运销售管理等领域分四篇十一章，系统介绍了民航客运销售相关业务的理论与实际操作知识。
　　《普通高等院校航空专业“十二五”规划教材：民航客运销售》不仅适合民航运输类专业学生使用，也可作为航空企业相关人员培训教材。

黄建伟、林彦编著的《民航客运销售》前三篇系统介绍了民航客运销售的实务知识。**篇比较完整地反映了2002年民航新一轮改革后国内客运销售的新变化，并将电子客票的相关内容作了系统介绍；第二篇结合国际航协近年来运价规则的调整，从国际旅行、国际旅客运价基础、国际旅客运价计算的原理、国际旅客运价的运用等四个方面介绍了国际旅行及其运价计算规则；第三篇涉及旅客、行李运输及其责任；第四篇则拓展了民航客运销售方面的管理理论。