老年服务与管理概论

第一章 绪论

第一节 老年服务的概念与内容

第二节 管理概念与管理理论

第三节 老年服务的发展

附件一 《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》

附件二 《浙江省人民政府关于加快发展养老服务业的实施意见》

第二章 管理学原理与管理职能

第一节 管理原理与原则

第二节 管理的基本职能

第三章 老年服务与组织管理

第一节 组织管理概述

第二节 老年服务组织及管理

第三节 环境变化与组织变革

第四章 老年社会保障服务与管理

第一节 社会保障管理概述

第二节 老年社会保障体系及现状

第三节 老年社会保障服务与管理

第五章 老年服务与健康管理

第一节 老年健康管理概述

第二节 老年健康管理的内容与步骤

第三节 老年健康管理的方法

第六章 老年服务人力资源管理

第一节 人力资源管理概述

第二节 老年服务人力资源管理

第三节 老年服务人力资源开发

第七章 老年服务与信息管理

第一节 信息管理概述

第二节 老年服务信息管理

第三节 老年服务信息系统

第八章 老年服务质量管理

第一节 质量管理概述

第二节 老年服务质量管理

第三节 老年服务风险控制

第九章 老年服务绩效评价

第一节 绩效评价概述

第二节 老年服务绩效评价的概念与框架

第三节 老年服务绩效评价的主要指标与方法

第十章 老年人才资源开发

第一节 老年人才资源开发概述

第二节 老年人才资源开发的途径与方法

第三节 老年人才资源开发相关政策

第十一章 老年服务文化建设

第一节 老年服务文化概述

第二节 中国传统孝文化传承

第三节 老年服务文化建设

参考文献

加快发展老年服务业，是积极应对人口老龄化的需要。老年服务业的健康发展迫切需要加强老年服务与管理队伍建设，提高老年服务与管理水平。
　　郭清和黄元龙和汪胜编著的《老年服务与管理概论》以管理学的基本理论和原理为基础，阐述了老年服务的组织管理、信息管理、质量管理、文化建设、社会保障、绩效评价，以及老年人才资源开发、老年健康管理等理论和方法。通过该教材的学习将对在老年服务实践中提升管理实效大有裨益。