物业管理实务

1　物业承接查验

1．1物业承接查验概述

1．2物业承接查验的重要性

1．3承接查验的条件

1．4承接查验的主要内容

1．5承接查验的程序

1．6承接查验工作的相关法律责任

1．7承接查验备案

实践练习

2　业主入住与装饰装修管理

2．1业主人住

2．2装饰装修管理

实践练习

3　物业的维修养护

3．1房屋查勘与鉴定

1　物业承接查验

1．1物业承接查验概述

1．2物业承接查验的重要性

1．3承接查验的条件

1．4承接查验的主要内容

1．5承接查验的程序

1．6承接查验工作的相关法律责任

1．7承接查验备案

实践练习

2　业主入住与装饰装修管理

2．1业主人住

2．2装饰装修管理

实践练习

3　物业的维修养护

3．1房屋查勘与鉴定

3．2制定物业维修计划

3．3修缮工程预算

3．4房屋维修养护管理

3．5设施设备维修养护管理

实践练习

4　物业项目环境卫生管理

4．1物业环境卫生管理工作基础知识

4．2物业环境卫生管理服务的主要内容

4．3物业环境卫生清洁服务内容标准

4．4物业的防疫工作

实践练习

5　物业项目园林绿化及水系维护

5．1物业绿化管理

5．2物业水系管理

实践练习

6　公共秩序维护

6．1出入人员管理

6．2安全巡视与秩序维护

6．3消防日常巡查管理

6．4物业项目内商铺安全维护

实践练习

7　物业项目关系管理与维护

7．1业主关系维护

7．2专业部门和相关单位关系维护

7．3行政部门关系维护

7．4媒体关系维护

7．5员工关系维护

实践练习

8　物业项目安全管理

8．1物业项目安全管理基础知识

8．2物业消防管理

8．3物业车辆道路管理

实践练习

9　物业项目的管理目标计划

9．1物业项目的目标

9．2物业项目目标的主要内容

9．3物业项目的计划

实践练习

10　物业项目人力资源管理

10．1物业项目岗位设置及部门职能

10．2员工的招聘与解聘

10．3员工薪酬管理

10．4物业项目人员培训

10．5物业项目的绩效管理

实践练习

11　物业项目服务费用的测算

11．1住宅小区物业服务费用

11．2项目的成本控制

实践练习

12　物业项目的管理方案

12．1制定物业管理方案的一般程序

……

13　物业下面竞标

参考文献

本书遵循理论与实践相结合的原则，力求内容的科学性、连贯性和系统性。根据物业管理的特点，《物业管理实务》共分为十三个学习内容，分别介绍了物业承接查验、业主人住与装饰装修管理、物业的维修养护、物业项目环境卫生管理、物业项目园林绿化及水系维护、公共秩序维护、物业项目关系管理与维护等基本知识。

　　本书可作为高职高专物业管理专业、房地产经营与估价和社区管理等专业的教科书，也可以供从事物业管理工作的人员学习参考。