冲突管理

第1章 冲突概述

1.1 冲突的概念及冲突意义的剖析

1.1.1 冲突的概念

1.1.2 冲突的基本分类

1.1.3 冲突意义的剖析

1.2 企业组织冲突研究回顾

1.2.1 西方早期组织冲突研究回顾

1.2.2 西方现代组织冲突研究回顾

1.3 冲突的功能与形成过程

1.3.1 冲突的功能

1.3.2 冲突的形成过程

第2章 冲突态度与心理冲突

2.1 冲突态度

2.2 冲突心理研究

2.2.1 冲突心理回顾与综述

第1章  冲突概述

1.1  冲突的概念及冲突意义的剖析

1.1.1  冲突的概念

1.1.2  冲突的基本分类

1.1.3  冲突意义的剖析

1.2  企业组织冲突研究回顾

1.2.1  西方早期组织冲突研究回顾

1.2.2  西方现代组织冲突研究回顾

1.3  冲突的功能与形成过程

1.3.1  冲突的功能

1.3.2  冲突的形成过程

第2章  冲突态度与心理冲突

2.1  冲突态度

2.2  冲突心理研究

2.2.1  冲突心理回顾与综述

2.2.2  20世纪60年代—20世纪90年代有关心理冲突的理论

2.2.3  中国企业员工心理冲突现状

第3章  冲突管理

3.1  冲突管理的概念及其类型

3.1.1  冲突管理的定义

3.1.2  冲突管理的类型

3.2  冲突管理研究回顾

3.2.1  西方早期冲突管理回顾

3.2.2  西方近代冲突管理回顾

3.2.3  中国冲突管理回顾

3.3  冲突管理的方法

3.3.1  冲突管理的条件与时机

3.3.2  冲突管理的功能

3.3.3  冲突管理的影响因素

3.3.4  冲突管理方法

3.3.5  冲突管理方式与策略

第4章  团队构建与团队有效性

4.1  团队类型的构建思维

4.1.1  团队构建的问题与方案

4.1.2  团队构建的成员与任务

4.1.3  团队构建的授权与自治

4.2  团队概念模型与团队有效性

4.2.1  团队概念模型

4.2.2  团队有效性内涵与模型

第5章  团队冲突与团队冲突管理

5.1  团队冲突的内涵与类型

5.2  团队冲突的产生原因与表现形式

5.3  团队冲突管理理论及其类型研究

5.4  团队间的冲突与冲突管理

5.5  团队成员间的冲突与冲突管理

5.5.1  团队成员间冲突的原因

5.5.2  团队成员间的冲突类型

5.5.3  团队成员间的冲突管理

5.6  团队成员工作与生活的冲突

第6章  团队领导与冲突管理

6.1  团队领导概述

6.1.1  团队特性中的领导

6.1.2  团队领导概述

6.1.3  团队领导职能

6.2  团队领导在冲突及冲突管理中的作用

6.2.1  团队冲突中的领导

6.2.2  团队领导在冲突管理中的作用

第7章  冲突及冲突管理最佳状态

7.1  冲突及冲突管理的有效性分析

7.1.1  冲突的控制

7.1.2  冲突强度与冲突管理

7.2  冲突及冲突管理最佳状态

7.2.1  领导对团队冲突的作用分析

7.2.2  团队冲突水平最佳状态的形成过程与内容

第8章  冲突管理策略与实践

8.1  冲突管理的基本态度

8.2  托马斯的冲突管理模型

8.3  竞争环境中的冲突管理

8.3.1  沟通引起的冲突管理

8.3.2  压力引起的冲突管理

8.3.3  欲望引起的冲突管理

第9章  国际冲突管理

9.1  中西方企业管理思维冲突管理模式

9.1.1  中西方企业管理的思维探讨

9.1.2  中西方企业冲突管理模式研究

9.2  中西方冲突管理的差异

9.2.1  以“竞争”为工具的西方传统管理

9.2.2  以“和”为工具的中国传统管理

9.2.3  西方管理理论与中国传统文化的冲突

9.2.4  中国企业冲突管理实践的展望

9.3  跨国公司的跨文化冲突管理

9.3.1  跨国公司的跨文化产生的影响

9.3.2  跨国公司跨文化冲突的原因分析

9.3.3  跨国公司跨文化冲突的特征

9.3.4  跨国公司解决跨文化冲突的策略

第10章  案例分析

10.1  工作团队冲突辨析及冲突管理的有效性

10.1.1  工作团队的概念

10.1.2  工作团队的特征

10.1.3  影响工作团队冲突管理有效性的因素

10.1.4  工作团队冲突辨析及冲突管理有效性研究

10.2  并行团队冲突辨析及冲突管理的有效性

10.2.1  并行团队的概念

10.2.2  并行团队的特点

10.2.3  并行团队冲突辨析及冲突管理有效性研究

10.3  项目团队冲突辨析及冲突管理的有效性

10.3.1  项目团队的概念

10.3.2  项目团队的特点

10.3.3  项目团队冲突辨析及冲突管理有效性研究

10.4  领导团队冲突辨析及冲突管理的有效性

10.4.1  领导团队的概念界定

10.4.2  领导团队的分析及其作用

10.4.3  领导团队冲突辨析及冲突管理有效性研究

参考文献

    
万涛等编著的《冲突管理》系统地介绍了冲突及冲突管理有关的基本理论与基本技巧，针对团队冲突辨析和冲突管理涉及的问题等进行了深入的研究。
《冲突管理》深入浅出、内容翔实、案例丰富，兼具理论性与可操作性。本书既适合于高等院校工商管理专业相关课程的教学，也适合于各类工商管理培训班作为相关的课程教材，还可供对冲突管理有兴趣的广大读者阅读参考。