变革

吴敬琏序李东生序赵耀东序再版自序第一部分 世纪变革 导言 第一章 为什么要变革 美国人到日本取经 看不见的东西更有价值 质量哲学传到日本是一个意外 从老板开始进行变革 变革工程是拯救经济衰退的一线曙光 美国企业的反攻 日本的瓶颈 大企业病导致的变革困难

吴敬琏序李东生序赵耀东序再版自序第一部分 世纪变革 导言 第一章 为什么要变革 美国人到日本取经 看不见的东西更有价值 质量哲学传到日本是一个意外 从老板开始进行变革 变革工程是拯救经济衰退的一线曙光 美国企业的反攻 日本的瓶颈 大企业病导致的变革困难 我所谈的变革工程永远不会过时 第二章 变革工程的意义 近代分工理论真正的实践者——泰勒 习性一旦形成的，就很难改变 变革工程就是改变游戏规则 人会改变的三个主要理由 变革的五门心法 活性化的组织 第三章 第一门心法：国维模式的转换 改变思维模式的必要性 在不需要改变的时候改变 跳出成工的迷思 学习引导改变 学习型组织 领导者的责任 相信它，就看得见它 第四章 第二门心法：顾客导向 顾客导向的真谛 顾客在意什么 感动消费时代 购买代理店 日本的价格革命 顾客优先 企业的核心是顾客满意 第五章 第三门心法：人员的活性化…… 第六章 第四门心法：系统思考的流程改造 第七章 第五门心法：资讯科技的运用 第八章 变革共识的建立与变革的战略第二部分 学习革命 导言 不会学习是一种罪恶 第九章 企业再变 第十章 组织更新 第十一章 缔造优势 第十二章 精实政府 第十三章 教育革“心” 第十四章 创新社会附录 成长的烦恼

“这是个爆炸性变动的时代，而我们正站在爆炸的原点。”在这个变革时代，一切都在改革，只有变是惟一的不变。处在变革时代的中国企业家亟须放眼世界，提高自己的知识水平和企业竞争力，以做好充分的准备，应对挑战。 本书讲述的变革工程为企业家们提供了变革时代的因应之道——随时掌握社会环境脉动，随需变换思维模式，重新设计经营事业的流程及相关的活动。 变革，企业的永续发展之道；学习，企业实施变革的基础。变革，需要学习；学习，是为了变革。本书把两者结合，为企业经营管理者指明了随需应变的路径。

石博士把他近年来研究思考的最新成果结集，《经营DNA》《CEO智慧》《竞争力》《变革》《心经营，心满意——创造感动消费的时代》等五部大作陆续在大陆出版，向中国的管理界献上了一份厚礼。在这里，我竭诚地向我们的企业家，特别是中小企业家推荐石博士的新作；相信我们的企业家一定能从中得到启发和教益，以促进企业竞争力的提高。 ——著名经济学家 吴敬琏 石滋宜博士一直都在热情地传播他的先进而实用的管理思想和方法，并培训过很多海内外的企业家。他的管理理念以及在跨国公司从事管理工作的实际经验，都会给国内企业带来耳目一新的感觉，并有深远的借鉴意义。 ——TCL集团公司董事长兼总裁 李东生 石滋宜博士以其丰富的管理经验和渊博的学识，不遗余力地向企业传播着先进的管理理念。自20世纪90年代以来，石博士长期来往于海峡两岸，将中国台湾、日本和欧美的最新管理理念和实践带给正地摸索中发展的大陆企业家。对于石博士的满腔热忱和身体力行的作风，我非常地钦佩和尊敬。 ——北京大学中国经济研究中心主任 林毅夫