秘书

第1单元接待与礼仪

第一节制订接待计划

一、确定接待规格

二、接待计划的主要内容

三、制订接待计划的工作程序

第二节接待来访团体

一、来访团体的迎送安排

二、采访团体的食宿、交通和行程安排

三、采访团体的参观、游览、娱乐活动安排

单元测试题

单元测试题答案

第2单元商务沟通与传播

第一节商务沟通与传播

一、传播的要素

二、传播的类型

三、传播媒介

四、传播技巧

第二节公共关系的对象

一、公众的特征与类别

二、吸引公众的方法

第三节公共关系组织机构与人员

一、公共关系纽织机构

二、公共关系人员

单元测试题

单元测试题答案

第3单元办公室事物管理

第一节办公环境管理

一、办公环境的布置

二、办公环境的健康安全管理

第二节日常办公事务管理

一、印章和介绍信的使用与管理

二、值班工作

三、管理零用现金和履行报销手续

四、办公用品与设备的购买与管理

五、商务旅行管理

六、时间管理

第三节领导日常工作的安排

一、安排领导日常工作的基本原则

二、安排领导工作的方法

三、完成领导临时交办的事项

单元测试题

单元测试题答案

第4单元会议管理

第一节会前筹备

一、拟定会议议程、日程和程序

二、选择会议的时间、地点

三、安排会场布置和座次

四、确定与会人员

五、发布会议信息

六、落实后勤保障工作

第二节会中服务

一、秘书会务工作的特点

二、会议记录

三、会议简报

四、会议值班

五、会议信息

第三节会后落实

一、会议文件的收集和整理

二、会议纪要

三、会议经费结算

四、会议决定事项的催办与反馈

单元测试题

单元测试题答案

第5单元文书拟写与处理

第一节文书拟写

一、批转、转发性通知

二、报告

三、请示

四、问答函

五、简报

六、意向书

七、订货单

八、产品说明书

第二节收发文处理

一、发文处理

二、牧文处理

单元测试题

单元测试题答案

第6单元信心管理

第一节信息与信息工作

一、信息概述

二、信息工作

第二节信息的收集

一、信息收集的范围和程序

二、信息收集的方法

三、信息收集的渠道

四、信息收集的要求

第三节信息整理

一、信息筛选

二、信息分类

三、信息校核

四、信息编写

第四节信息传递

一、信息传递的要素

二、信息传递的方式

三、信息传递的方法

四、信息传递的要求

第五节信息存储

一、信息存储的载体

二、信息存储的步骤

三、信息存储的方式

四、信息存储的要求

单元测试题

单元测试题答案

第7单元文档管理

第一节档案分类工作

一、档案整理工作

二、全宗和全宗理论

三、文书档案的分类

四、科技档案的分类

五、案卷排列

六、编制案卷目录

七、编制档号

第二节档案检索工作

一、档案检索工作概述

二、档案著录

三、档案标引

四、档案检索工具

第三节档案鉴定工作

一、档案鉴定工作的内容与意义

二、档案价值鉴定的原则与标准

三、档案的保管期限与保管期限表

四、档案鉴定的工作程序

五、档案的销毁

第四节档案保管工作

一、档案保管工作的內容与要求

二、档案保管的物质条件

三、档案库房管理

四、日常管理中的保护维护措施

五、特殊载体档案的保管

六、档案保管工作程序

单元测试题

单元测试题答案

理论知识考核试卷(一)

理论知识考核试卷(二)

理论知识考核试卷(一)答案

理论知识考核试卷(二)答案

操作技能考核试卷(一)

操作技能考核试卷(二)

操作技能考核试卷(一)答案

操作技能考核试卷(二)答案

　　本教材由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写。详细介绍了秘书(国家职业资格四级)要求掌握的最新实用知识和技术。全书分为七个模块单元，主要内容包括：接待与礼仪、商务沟通与公共关系、办公室事务管理、会议管理、文书拟写与处理、信息管理、文档管理。每一单元后安排了单元测试题及答案，书末提供了理论知识和操作技能考核试卷，供读者巩固、检验学习效果时参考使用。全书以职业能力为核心”的编写理念，力求突出职业技能培训特色，满足职业技能培训与鉴定考核的需要。　　本教材由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写。教材以《国家职业标准.秘书》为依据，紧紧围绕“以企业需求为导向，以职业能力为核心”的编写理念，力求突出职业技能培训特色，满足职业技能培训与鉴定考核的需要。　　本教材详细介绍了秘书(国家职业资格四级)要求掌握的最新实用知识和技术。全书分为七个模块单元，主要内容包括：接待与礼仪、商务沟通与公共关系、办公室事务管理、会议管理、文书拟写与处理、信息管理、文档管理。每一单元后安排了单元测试题及答案，书末提供了理论知识和操作技能考核试卷，供读者巩固、检验学习效果时参考使用。　　本教材是秘书(国家职业资格四级)职业技能培训与鉴定考核用书，也可供相关人员参加在职培训、岗位培训使用。