跨文化交流

跨文化交流

胡小芹, 主编

出版社:西南师范大学出版社

年代:2013

定价:20.0

书籍简介:

《跨文化交流》课程主要学习旅游行业人员所需的与不同文化背景的人交流、沟通的知识,在不同文化背景环境下工作;学习对客服务的技能、知识和态度,并运用于旅游行业的接待工作中。主要内容有:1.旅游行业工作人员怎样与来自不同文化背景的同事相处、交流。2.旅游行业工作人员怎样与来自不同文化背景的顾客相处、交流。3.工作场所的交流技巧(1)语言交流方式(2)非语言交流方式(3)交流方式的选择4.处理跨文化冲突的技巧(1)处理跨文化冲突的方法(2)处理跨文化交流障碍的方法5.团队工作。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787562164364
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出版地重庆出版单位西南师范大学出版社
版次1版印次1
定价(元)20.0语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数 85 印数

书籍信息归属:

跨文化交流是西南师范大学出版社于2013.8出版的中图分类号为 G115 的主题关于 文化交流-中等专业学校-教材 的书籍。