银行客户谈判

第一章 银行客户谈判营销概述　开篇故事　请客应该谁埋单　第一节　银行客户谈判营销的概况　第二节　银行客户谈判营销构成要素　第三节　银行客户谈判营销原则　第四节　银行客户谈判营销模式　第五节　银行客户谈判营销分类　第六节　银行客户谈判营销难点　小结第二章 银行客户谈判营销筹划　开篇故事　有备无患　第一节　银行客户谈判营销信息调查　第二节　银行客户谈判营销目标　第三节　银行客户谈判营销计划　第四节　银行客户模拟谈判　小结第三章 银行客户谈判营销团队　开篇故事　谈判团队　第一节　银行客户谈判团队组成　第二节　银行客户谈判营销团队规模　第三节　银行客户谈判营销人员选择　小结第四章 银行客户谈判营销开局　开篇故事　不要轻易说“不”　第一节　银行客户谈判营销开局接触　第二节　银行客户谈判营销开局目标　第三节　银行客户谈判营销开局气氛　第四节　银行客户谈判营销开局接招　小结第五章 银行客户谈判营销磋商　开篇故事　一张桌两把勺　第一节　银行客户谈判营销磋商程序　第二节　银行客户谈判营销价格磋商　第三节　银行客户谈判营销让步磋商　第四节　银行客户谈判营销磋商结果　小结第六章 银行客户谈判签约　开篇故事　凡尔赛宫中的“合约谈判人”　第一节　银行客户谈判签约的重要性　第二节　银行客户谈判签约合同　第三节　银行客户谈判合同履行与变更　第四节　银行客户谈判合同纠纷　小结第七章 银行客户谈判营销策略　开篇故事　看谁更精明　第一节　银行客户谈判营销策略价值　第二节　银行客户谈判营销策略选择　第三节　银行客户谈判营销技巧　小结第八章 银行客户谈判营销语言　开篇故事　周总理妙语巧答　第一节　银行客户谈判营销语言特征　第二节　银行客户谈判营销语言分类　第三节　银行客户谈判营销语言技巧　第四节　银行客户谈判营销的非言语性语言　小结　参考书目

　　随着中国银行业的快速发展，银行需要根据市场需求来组织经营活动，银行与企业之间横向经济联系的广度和深度逐步加强，诸如商品交易、业务合作、资金融通等活动日益频繁。这些活动的进行，都有赖于通过谈判达成一致协议。既要让客户满意，又要让银行利益最大化，实现双赢，银行与客户的谈判毫无悬念地进入到了银行的日常商务活动中。　　本书围绕银行客户谈判进行整体设计，运用大量专业化的理论知识、启发性的故事、实战性的案例和图表，图文并茂地展现银行客户谈判的全貌。　　本书是中国银行业营销实操完全指南，银行业资深人士、营销实战大师联袂著作。　　本书的主要特色是注重实用性、实效性、实操性、实战性，尽量考虑银行客户经理的实际需要，运用中外银行案例以及其他相关的案例来展现银行客户谈判所涉及的内容和技巧。　　全书围绕银行客户谈判展开，共分八章。第一章主要介绍了银行客户谈判营销的一些基本概况，开门见山地把我们引入银行客户谈判的世界当中，展现银行谈判的特点与重要性。第二至六章从银行客户谈判的谈前准备、策略筹划、团队组建、开局技巧、临阵交锋、合同达成、履约行动、合作评估来探讨银行客户谈判过程中的相关问题。第七、第八章从整体上来阐释银行客户谈判过程中所涉及的谈判语言和谈判策略，以此来展现银行客户谈判中一般的语言要求和策略建议【作者简介】　　范云峰　　中国营销管理实力派代表人物　　中国营销学会副会长，中国市场学会理事，清华大学CEO营销课程客座教授　　北京工商大学硕士生导师，中国商贸专家委员会委员　　中国杰出营销奖评委，品牌中国联盟专家成员　　中国十大企业培训师，中国十大策划专家，品牌中国十大专家　　改革30年中国营销策划界领军人物之一，吴江福华世家、同济东莞医院等数十家企业顾问　　出版《银行营销》《深度分销》等30余部专著　　《中国经营报》等20余家报刊专家顾问，在《销售与市场》等多家报刊发表论文300余篇　　曾应邀到韩国、马来西亚、加拿大等国讲学　　张长建　　荣获“全国金融系统自学成才者”称号　　交通银行总行特约优秀培训师　　河南省十大杰出营销专家　　郑州大学客座教授　　华中科技大学EMBA　　从事银行工作20余年，曾在人行、工行、交行三行供职，历任处长、行长等职　　专注营销研究，直接与市场和客户打交道15年之久，发表银行专注文章100多篇　　应邀为数家银行、企业、院校、协会等举办的行长、处长、经理、职员培训班主讲百余场