打造一流中层

打造一流中层 1

目录 2

序一 千年土墙——致中小企业老板们的一封信 4

序二 一群人，一个梦，一起行 6

第一章 中层经理的自我管理：在摆平团队之前，先摆平自己 8

迷失的中层管理者 9

维持现状就是最大的风险 14

好中层三大标准：眼界、胸怀、超越预期 19

企业中层的三重认知：替手、替身、替心 23

伟大从自我管理开始 27

中层经理需要具备的两种心态 31

第二章 设定目标：目标是一切管理的基础和开始 36

每一项工作都必须为达到总目标而展开 37

用目标管人而不是人管人 40

树立目标是否真的有用 43

成功目标管理的六个特征 47

设定目标的七大步骤 51

目标管理实施的两个关键 54

第三章 流程管理：没有规范流程，管理一切为零 57

没有标准流程，规范管理就是一句空话 58

只有标准方成流程，只有流程才可复制 61

优化流程，才能让管理和执行更简单、更高效 64

流程好坏的判断标准 67

建立面向流程的考核体系 70

第四章 绩效考核：绩效是中层最大、最严肃的挑战 73

没人会做你期望的，只做你检查的 74

中层经理在绩效考核中的角色和作用 78

制定科学合理的绩效标准 81

绩效观察的五大障碍 84

绩效打分中常见的四大误区 87

绩效面谈的流程和步骤 91

绩效考核结果的六种运用技巧 95

第五章 向上沟通：上司是你一生中最大的客户 98

上司可以是你无法逾越的高山，也可以是给你最大支撑的坚墙 99

与上司打交道的四原则：价值度、默契度、执行度、忠诚度 102

不要议论上司的是非：合理地坚持，圆满地沟通 106

补台而非拆台，永远不要抢上司的风头 108

上司沟通三技巧之汇报：上司要的是结果 111

上司沟通三技巧之建议：站在上司的立场思考 113

上司沟通三技巧之请示：请上司做选择题 116

第六章 向下领导：不懂领导力，你就只能自己干到死 118

贩卖梦想，传达目标 119

推功揽过，以心换心 123

你不是权威，别搞“一言堂” 126

用奖赏激励人心 129

如何与各种不同类型下属相处 132

第七章 培训辅导：成功就是复制无数个和你一样优秀的人 136

用辅导强化领导：打造企业的骨干力量 137

优秀的下属是培训的结果 140

培训从确认需求开始 143

培训总有益，但一定要“匹配” 145

企业培训体系的建立 148

第八章 业绩修炼：中层管理知易行难，所有行为的结果就是完成业绩目标 152

只有提升公司的业绩，才是真正的公心 153

谁偷走了你的业绩：业绩不佳的五种坏习惯 156

总有一部分付出是没有回报的 160

超越细节，向管理要效益 162

完美蜕变：中层管理者职业生涯的三次转型 165

只有卓越的中层班子才能带出稳定的团队，只有稳定的员工队伍才能支撑起一个企业，因此带队伍的能力也就成了最考验中层管理者的一项能力。

　　想一想我们的企业，当员工有意见时，他会向谁第一个提出？

　　当员工有情绪时，谁能第一时间给他疏导？

　　当员工犯错误时，谁能第一时间发现并给予指导？

　　当员工表现出色时，谁能第一时间提出恰如其分的表扬？

　　当员工之间发生矛盾时，谁能第一时间解决？

　　……

　　上情下达、戮力同心，让老板满意，让员工敬佩，中层岗位好看不好做。

　　我觉得我已经用尽全部力气了，为什么领导还是不待见，员工还是不满意？

　　为什么别人的团队跟打了鸡血一样，我的员工却不推不动、推也不动？

　　为什么我努力照顾到所有人的利益，大家却都跟我抱怨不公平？

　　别人的员工进步神速，我也天天搞培训、辅导，效果却依旧这么差？

　　为什么我天天都在管理，天天都在救火，整个团队仍旧一团糟？

　　……

　　优秀的中层靠天赋，一流的中层靠修炼。汲取名家智慧，解决管理难题，实现自我的成长与突破，成为一流中层，从阅读本书开始……

中层觉得自己最苦最累，高层觉得中层执行不力，基层觉得中层瞎指挥，中层怎么办？

　　20年商业智慧，10年培训心得，许阳老师集中层培训教典之大成，回归管理一线，成一家之言……

　　“拼爹”不如“拼自己”， 中层岗位给你起飞的高度，本书给你飞翔的翅膀！