CEO万能管理手册

前言

第一编生产管理分册

第一章生产流程手册

1．生产布局设计管理

2．生产计划管理

3．生产设备管理

4．采购管理

5．生产作业管理

6．质量管理

7．库存管理

8．生产成本管理

第二章生产绩效考核手册

1．进料检验说明书

2．不合格品处理通知单

3．质量因素变动表

4．产品不良记录表

5．作业标准书

6．出货成品品质稽查表

7．顾客投诉处理记录表

8．质管部门专用表格

第三章经典案例分析手册

案例1．丰田公司精益生产方式

案例2．通用公司的6西格玛之路

第二编销售管理分册

第一章销售流程手册

1．市场宏观环境调查分析

2．消费者购买行为调查分析

3．销售计划管理

4．价格定位管理

5．营销渠道管理

第二章销售绩效考核手册

1．市场开拓可行性判定袁

2．市场销售计划评估表

3．上半年销售计划考核表

4．定价综合评判表

5．部门销售业绩季度考核表

6．销售点业绩月考核表

7．销售管理综合考评表

8．销售人员考绩表

第三章经典案例分析手册

案例1．沃尔玛

案例2．肯德基

第三编推广管理分册

第一章推广流程手册

1．企业形象建立

2．企业形象识别

3．企业品牌推广

4．企业促销组合推广

5．促销组合方式

6．人力资源管理

7．人员招聘

8．培训与绩效管理

9．薪酬管理

第二章推广绩效考核手册

1．企业形象推广评价表

2．促销计划表

3．促销业绩考核表

4．广告推广计划表

5．员工培训成绩考核表

6．面试评定表

7．员工绩效考核表

8．人力资源总监考核方案表

第三章经典案例分析手册

案例1．可口可乐与百事可乐

案例2．宝洁公司

案例3．IBM公司

附录

1．损益表

2．资产负债表

3．现金流量表

参考文献

前言

市场瞬息万变，作为一名企业管理者，如何在变化中求生存，又如何在生存中求变化，成为每一个管理阶层所考虑的首要战略问题。

面对如今的市场情况，买方市场趋于完善，企业间的竞争越发激烈，而对于作为企业领头羊的管理人员来说，如何在严酷的商业竞争中牢牢把握住产品的市场占有率，拓展企业的生存空间，增加企业的竞争能力，是无法回避的问题。从一定程度上说，CEO的管理水平，直接决定了企业的市场竞争力，是企业存亡的关键所在。

无数著名企业的成功都表明了这样一个观点：一个企业的活力历来都与管理直接相关。对于CEO来说，在面对世界经济一体化、全球化的浪潮时，追求卓越的管理永远是他们工作的主旋律，也是企业生存与发展的永恒主题。

正如爱因斯坦所说：“提出一个问题往往比解决一个问题更重要。因为解决问题也许仅仅是一个数字上或实验上的技能而已，而提出新的问题、新的可能性、从新的角度去看旧的问题，都需要创造性的想象力，而且标志着科学的真正进步。”当CEO们将这一发现新问题、解决新问题的思想方式放到日常的企业管理中去时，便不难发现目前的企业管理中存在着诸多需要改进的地方：思维定势与管理创新的矛盾、CEO权力与责任之间的矛盾、多头管理与相互推诿之间的矛盾，等等，正是这些矛盾让企业的管理效率无法得到有效提升。

本书的出发点便是企业的成长和CEO职业管理生涯的成功，系统地阐述了如何有效进行企业的管理，利用理论与实践结合的方法，采取流程化、表格化的管理方式，系统分析管理人员，在企业日常管理过程中所应用到的流程和业绩考核标准。培养和锻炼企业的管理人员自我分析问题、解决问题的能力，如何将自己的企业形象更加深入得印在消费者心里，以及如何进行企业内部管理，等等。

本书是以管理手册的形式对企业管理进行全面而又深入的总结，用通俗易懂的表达方式将企业管理的精髓传递给广大读者朋友，包括了企业生产管理、销售管理、推广管理三大部分。这三大部分都是每个企业日常管理工作中不可或缺的重要组成部分，在实际的企业管理中，需要灵活应用，相互配合，才能够符合企业的实际管理需求，使CEO的管理水平从优秀走向卓越不凡。

一个优秀的生产主管所追求的目标是高效率、低损耗、灵活、清洁、准时、高质以及良好的售后配套服务。高效率便能迅速满足用户各种需求，在当今世界市场竞争日趋激烈的大环境下，哪个企业的供货时间短，哪个企业就能赢得客户的青睐和好评。同时，只有低损耗才能有效降低企业的生产成本，低成本才能有低价格，而低价格才能吸引消费者的目光。当然在“价廉”的同时，企业必须保证产品的“物美”，也就是高质量，毕竟产品质量是企业生存的前提条件。而清洁则要求产品保证外表干净、包装无破损，而在“环保”这个概念越来越为世人关注的环境下，保证产品对周围环境不会造成污染也成为了企业必须做到的事情。灵活是指企业对于市场变化的适应程度，研发新产品或在已有产品基础上做出适当的改进以适应消费者需求。因此，对于企业CEO而言，生产管理方面的要求包括了时间、质量、成本、服务和环境。

企业的销售业绩离不开全体销售人员的共同努力，但是更离不开优秀的销售管理者的领导。如果说优秀的销售员工是一粒粒散发着个人魅力光芒的珍珠，那优秀的领导者便用自己的管理能力将这些珍珠连成美丽的项链。对于销售管理而言，同样的产品、同样的销售人员配置，如果是不同风格的销售管理者进行管理，其取得的销售业绩可能大相径庭。那么作为一个企业的销售管理者，如何才能有效提高自己的管理水平，成为一个能协调销售队伍，合理整合现有资源，最大程度发挥企业的销售能力，将企业产品成功推给市场的成功管理者呢？世界上没有固定不变的销售模式，因为“市场中惟一的不变就是变化。”销售管理者必须一切以市场和用户需求为导向，以自身企业发展的实际为根本，不能照搬现有的销售模式，而重在创新。

企业的推广管理是一项没有一个具体的硬性指标考核的内容。一般来讲，企业的推广可以分为外部推广和内部推广两部分。外部推广大多注重于企业产品的推广，以树立企业形象为目的；而内部推广注重的是对企业文化的建设。而大多数企业的都认为外部推广的作用要远远大于内部推广，而这也正是众多企业所忽视的一点，其实，内部推广与外部推广同样重要，外部推广中树立企业形象、树立品牌形象，它们的树立离不开企业内部制度的推动，建立企业独特的企业文化、树立员工共同的价值观念、采取完善的人力资源管理制度相配合，这些都可以作为企业推广的助推器，让企业内外一致，统一形象，使消费者对本企业的产品产生永久的购买行为。

管理的流程化对企业的运转更加有序，而表格化的考核更能使这流程化的管理发挥效用。采用表格化的方式，把每一项要求进行系统合理的规划，用业绩考核的办法督促具体措施的实施，为参与者与管理者提供直观的衡量标准。

不论生产管理、销售管理还是推广管理，最终的目标都是为了降低企业成本，增加企业利润，树立企业形象，保持企业基业长青。

　　对于作为企业领头羊的管理人员来说，如何在严酷的商业竞争中牢牢把握住产品的市场占有率，拓展企业的生存空间，增加企业的竞争能力，是无法回避的问题。从一定程度上说，CEO的管理水平，直接决定了企业的市场竞争力，是企业存亡的关键所在。本书的出发点便是企业的成长和CEO职业管理生涯的成功，系统地阐述了如何有效进行企业的管理，利用理论与实践结合的方法，采取流程化、表格化的管理方式，系统分析管理人员，在企业日常管理过程中所应用到的流程和业绩考核标准。培养和锻炼企业的管理人员自我分析问题、解决问题的能力，如何将自己的企业形象更加深入得印在消费者心里，以及如何进行企业内部管理，等等。　　市场瞬息万变，作为一名企业管理者，如何在变化中求生存，又如何在生存中求变化，成为每一个管理阶层所考虑的首要战略问题。　　面对如今的市场情况，买方市场趋于完善，企业间的竞争越发激烈，而对于作为企业领头羊的管理人员来说，如何在严酷的商业竞争中牢牢把握住产品的市场占有率，拓展企业的生存空间，增加企业的竞争能力，是无法回避的问题。从一定程度上说，CEO的管理水平，直接决定了企业的市场竞争力，是企业存亡的关键所在。　　无数著名企业的成功都表明了这样一个观点：一个企业的活力历来都与管理直接相关。对于CEO来说，在面对世界经济一体化、全球化的浪潮时，追求卓越的管理永远是他们工作的主旋律，也是企业生存与发展的永恒主题。　　正如爱因斯坦所说：“提出一个问题往往比解决一个问题更重要。因为解决问题也许仅仅是一个数字上或实验上的技能而已，而提出新的问题、新的可能性、从新的角度去看旧的问题，都需要创造性的想象力，而且标志着科学的真正进步。”当CEO们将这一发现新问题、解决新问题的思想方式放到日常的企业管理中去时，便不难发现目前的企业管理中存在着诸多需要改进的地方：思维定势与管理创新的矛盾、CEO权力与责任之间的矛盾、多头管理与相互推诿之间的矛盾，等等，正是这些矛盾让企业的管理效率无法得到有效提升。　　本书的出发点便是企业的成长和CEO职业管理生涯的成功，系统地阐述了如何有效进行企业的管理，利用理论与实践结合的方法，采取流程化、表格化的管理方式，系统分析管理人员，在企业日常管理过程中所应用到的流程和业绩考核标准。培养和锻炼企业的管理人员自我分析问题、解决问题的能力，如何将自己的企业形象更加深入得印在消费者心里，以及如何进行企业内部管理，等等。　　本书是以管理手册的形式对企业管理进行全面而又深入的总结，用通俗易懂的表达方式将企业管理的精髓传递给广大读者朋友，包括了企业生产管理、销售管理、推广管理三大部分。这三大部分都是每个企业日常管理工作中不可或缺的重要组成部分，在实际的企业管理中，需要灵活应用，相互配合，才能够符合企业的实际管理需求，使CEO的管理水平从优秀走向卓越不凡。　　一个优秀的生产主管所追求的目标是高效率、低损耗、灵活、清洁、准时、高质以及良好的售后配套服务。高效率便能迅速满足用户各种需求，在当今世界市场竞争日趋激烈的大环境下，哪个企业的供货时间短，哪个企业就能赢得客户的青睐和好评。同时，只有低损耗才能有效降低企业的生产成本，低成本才能有低价格，而低价格才能吸引消费者的目光。当然在“价廉”的同时，企业必须保证产品的“物美”，也就是高质量，毕竟产品质量是企业生存的前提条件。而清洁则要求产品保证外表干净、包装无破损，而在“环保”这个概念越来越为世人关注的环境下，保证产品对周围环境不会造成污染也成为了企业必须做到的事情。灵活是指企业对于市场变化的适应程度，研发新产品或在已有产品基础上做出适当的改进以适应消费者需求。因此，对于企业CEO而言，生产管理方面的要求包括了时间、质量、成本、服务和环境。　　企业的销售业绩离不开全体销售人员的共同努力，但是更离不开优秀的销售管理者的领导。如果说优秀的销售员工是一粒粒散发着个人魅力光芒的珍珠，那优秀的领导者便用自己的管理能力将这些珍珠连成美丽的项链。对于销售管理而言，同样的产品、同样的销售人员配置，如果是不同风格的销售管理者进行管理，其取得的销售业绩可能大相径庭。那么作为一个企业的销售管理者，如何才能有效提高自己的管理水平，成为一个能协调销售队伍，合理整合现有资源，最大程度发挥企业的销售能力，将企业产品成功推给市场的成功管理者呢？世界上没有固定不变的销售模式，因为“市场中惟一的不变就是变化。”销售管理者必须一切以市场和用户需求为导向，以自身企业发展的实际为根本，不能照搬现有的销售模式，而重在创新。　　企业的推广管理是一项没有一个具体的硬性指标考核的内容。一般来讲，企业的推广可以分为外部推广和内部推广两部分。外部推广大多注重于企业产品的推广，以树立企业形象为目的；而内部推广注重的是对企业文化的建设。而大多数企业的都认为外部推广的作用要远远大于内部推广，而这也正是众多企业所忽视的一点，其实，内部推广与外部推广同样重要，外部推广中树立企业形象、树立品牌形象，它们的树立离不开企业内部制度的推动，建立企业独特的企业文化、树立员工共同的价值观念、采取完善的人力资源管理制度相配合，这些都可以作为企业推广的助推器，让企业内外一致，统一形象，使消费者对本企业的产品产生永久的购买行为。　　管理的流程化对企业的运转更加有序，而表格化的考核更能使这流程化的管理发挥效用。采用表格化的方式，把每一项要求进行系统合理的规划，用业绩考核的办法督促具体措施的实施，为参与者与管理者提供直观的衡量标准。　　不论生产管理、销售管理还是推广管理，最终的目标都是为了降低企业成本，增加企业利润，树立企业形象，保持企业基业长青。