机场要客服务

机场要客服务

马玲玉, 主编

出版社:航空工业出版社

年代:2013

定价:32.0

书籍简介:

本书是高端服务理论与实践结合的教材,教材从要客起源,要客(高端旅客)定义、从业要求、服务标准、能力培养以及高端客人心理分析、高端服务业发展方向等方面着手,为培养高层次服务和管理人才奠定基础。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787516502419
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出版地北京出版单位航空工业出版社
版次1版印次1
定价(元)32.0语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

机场要客服务是航空工业出版社于2013.9出版的中图分类号为 F560.83 的主题关于 民航运输-旅客运输-客运服务-教材 的书籍。