效率的12项原则

第1章 组织和原则：效率的首要工具 由一个实际案例说明效率问题：如何在支出仅增加10％的情况下使产量在6个月内增加60% / 如何利用新型组　　织和某些原则在12个月内使成本锐减50% / 比物质、金钱、机器或方法更有说服力的原则；这些原则在近代历　　史中显示出巨大的威力 / 以普法战争为例：俾斯麦（Bismarck）和凡·默特克(Von Moltke)如何运用12项效　　率原则 / 日本运用效率原则实现军事和工业的崛起 / 效率原则的运用：获取优势的基础 第2章 获得效率的组织类型 组织缺陷导致无效率 / 两种基本的组织类型：解释并举例说明富有攻击性和破坏性的线型组织；富于防御性和建设性的组织 / 美西战争中暴露出的线型组织的低效率 / 紧张：效率的对立面，建立在紧张理论上的计件工资制 / 基于效率理论上的标准时间和奖励 / 举例说明：有缺陷组织导致的错误 / 一般组织把一切权力和责任交给工人；功能性的组织把所有的知识和技能传援给工人，帮助他们有效地工作 / 把效率控制引入到生产线进行作业指导的模式 / 有效组织的一般形式 第3章 第1项原则：定义清晰的理念 效率原则尽管彼此关联，但仍有逻辑顺序 / 第一要义是正确的理念和意图，举例说明反常的错误理念 / 错误理念导致高昂代价，甚至比模糊的理念或完全没有理念带来的损失更大 / 美国人的性格：冲动比固有的理念来得强烈；实际应用中的理念凸显出来的国民特性 / 世界七大古代奇迹；世界七大现代奇迹 / 现代工程作品中，关于效率的理念还很薄弱；过分依赖设备的错误之处 / 效率工程师与建立理念的关系；现代工程师面临的选择第4章 第2项原则：常识　　超凡常识与一般常识，举例说明两者区别 / 美国企业的特征是耗费自然资源，大陆企业特征是致力于实现非物质资源的运用 / 以美国的进出口量为例说明德国政府和美国政

第1章 组织和原则：效率的首要工具 由一个实际案例说明效率问题：如何在支出仅增加10％的情况下使产量在6个月内增加60% / 如何利用新型组　　织和某些原则在12个月内使成本锐减50% / 比物质、金钱、机器或方法更有说服力的原则；这些原则在近代历　　史中显示出巨大的威力 / 以普法战争为例：俾斯麦（Bismarck）和凡·默特克(Von Moltke)如何运用12项效　　率原则 / 日本运用效率原则实现军事和工业的崛起 / 效率原则的运用：获取优势的基础 第2章 获得效率的组织类型 组织缺陷导致无效率 / 两种基本的组织类型：解释并举例说明富有攻击性和破坏性的线型组织；富于防御性和建设性的组织 / 美西战争中暴露出的线型组织的低效率 / 紧张：效率的对立面，建立在紧张理论上的计件工资制 / 基于效率理论上的标准时间和奖励 / 举例说明：有缺陷组织导致的错误 / 一般组织把一切权力和责任交给工人；功能性的组织把所有的知识和技能传援给工人，帮助他们有效地工作 / 把效率控制引入到生产线进行作业指导的模式 / 有效组织的一般形式 第3章 第1项原则：定义清晰的理念 效率原则尽管彼此关联，但仍有逻辑顺序 / 第一要义是正确的理念和意图，举例说明反常的错误理念 / 错误理念导致高昂代价，甚至比模糊的理念或完全没有理念带来的损失更大 / 美国人的性格：冲动比固有的理念来得强烈；实际应用中的理念凸显出来的国民特性 / 世界七大古代奇迹；世界七大现代奇迹 / 现代工程作品中，关于效率的理念还很薄弱；过分依赖设备的错误之处 / 效率工程师与建立理念的关系；现代工程师面临的选择第4章 第2项原则：常识　　超凡常识与一般常识，举例说明两者区别 / 美国企业的特征是耗费自然资源，大陆企业特征是致力于实现非物质资源的运用 / 以美国的进出口量为例说明德国政府和美国政府政策的区别 / 美国对大额度的狂热追求造成的恶果，美国工业经理冒进性格的祸因 / 改变组织类型：迈向正确理念和完美常识的第一步第5章 第3项原则：合理化建议　　美国工业领袖特征：依靠自己，不愿寻求专家们的建议 / 充分的建议必然来自许多人的智慧 / 效率建议的建立：一个建设性的组织 / 得到认可并被案例所证实的充分建议第6章 第4项原则：纪律　　建立在纪律基础之上的机构：铁路运营——一个实际的教训 / 纪律作为效率原则及行为规范的意义 / 以自然界的运行规律为例说明纪律原则 / 社会机构中与纪律有关的一系列错误 / 由纪律激发出的相互间的诚信 / 从重大工业灾难中追溯出的原因：缺乏纪律性 / 自我执行的纪律作为一项效率原则的定义第7章 第5项原则：公平原则　　持有陈旧观念的组织无视公平原则，现代工业中仍然存在着这些落后的观念 / 公平原则必须自雇主开始 / 公平原则在民族延续中的必要性 / 这项发现在工薪阶层与国家效率的未来关系中可以得到证明 / 工业与商业管理中不公平的例子 / 对雇员行为和目的的影响 / 公平原则和薪水的关系解释了九项包括标准实践在内的规定第8章 第6项原则：可靠、迅速和充分的记录　　记录作为一项效率原则的意义；记录的本质、目的和运用 / 机车维修效率和成本的记录 / 根据记录分析运营成本；标准成本与记录成本之间的联系；记录怎样帮助执行效率 / 质量：降薪时第一个要考虑的错误；单位报酬提高了效率和质量 / 一项效率记录应显示成本核算与效率记录的关系 / 减少浪费的一项工具：成本公式第9章 第7项原则：分配　　分配：自然界循环的一项基本原则 / 铁路运营中分配的神奇作用；工厂运营中缺乏分配方法 / 无效率的例证 / 分配可以改善大型组织的状况 / 分配未标准化的工作比使未分配的工作标准化更有利第10章 第8项原则：标准和时间表　　有两种标准和时间表 / 用时间与行动来研究人的工作效率是标准计划的一个分支 / 体力劳动标准运作的图解；薪酬系统与标准化运作之间的联系 / 计件工资不为人接受，因为它非但带不来高效率，反而让人紧张 / 理性工作标准的建议和使用第11章 第9项原则：标准化条件　　自然界的成就在于生物和环境的标准化 / 人类面对环境的自身标准化，以及环境的标准化 / 人类的成就在于让条件标准化 / 标准化条件与新标准的个人成就之间的联系 / 标准化是一种发展第12章 第10项原则：标准化操作　　标准化操作只有通过恪守前述准则才能实现 / 尽管数字令人惊异，但能成功地通过系统化途径驾驭 / 详述在制造业中标准化操作的案例；标准化操作不应成为企业改良的绊脚石 / 通过采取标准化操作的先进准则赢取高效率的方法 / 未雨绸缪的有利功效第13章 第11项原则：标准化操作书面指南　　人类发展缓慢直至知识能被记录；观念、艺术和技能的丧失，源自书面记录的匮乏 / 书面记录优越性的例证和拿破仑的影响力——通过记录指令提高海军作战效率 / 工业建设中书面作业指导准则的采用；工业工程中引入标准指令的必要步骤 / 标准化作业的发展；我们可以取得何等成就第14章 第12项原则：效率的回报　　渴望回报乃人之天性，这支持并推动着人类的发展 / 自然选择乃是效率准则的一种自然回报 / 平均主义的薪酬体系使效率奖励变得毫无意义；对工作进行补偿不再是自然法则中的特例 / 工会的问题；公平效率奖励的基础；计件工资是建立在错误准则之上的 / 人们能取得差强人意的回报，但却不是效率奖励——一种公平支付与红利奖励相辅相成的奖励体系 / 海尔西(Halsey)、甘特(Gantt)和泰勒(Taylor)对正确理解薪酬准则的贡献 / 实际运作中的有关薪酬的效率体系；效率奖励前所未有地带来了九个方面的大发展：物质、肉体、思想和精神……第15章 衡量和消除浪费的效率原则　　消除浪费是效率的一个基本理念；消除一种浪费会带来即时的回报 / 男性和女性有着本质的区别，女性特点组织和原则的发展具有明显的直觉和个人主义特征 / 历史上的教训；消除浪费不是靠直觉，而是要通过效率原则 / 信任源自于直觉，而它只有借鉴于效率原则方能成功。人们用这些原则验证工厂效率 / 提高工厂效率的各个步骤；美国钢铁公司采用的方法 / 过去与现代会计准则的区别；现代会计的基础是标准、效率和设备 / 为何应用这些准则可以遏制渎职行为的泛滥第16章 生产线和员工的管理控制　　以工厂为例阐述功效哲学 / 没有一个能驾驭整个集体的超人，怎么能建设一个高效率的工厂 / 这个人必须能令上下一致团结协作：这个人未必是方方面面的专家，重要的是他有领导和团结协作的能力 / 历史和工业发展中的验证 / 运用上述准则，领导者如何带领大公司实现终极目标

这是一本管理思想史上里程碑式的名著。 有多少次，当管理中出现新的问题时，我们就一遍又一遍地从零开始，去寻找所谓的解决方案。而实际上，如果我们回过头去看一看，就不难发现,我们的前辈早已用他们的智慧解决了类似的问题。 作者埃默森被公认为效率研究的鼻祖和传播效率主义的先驱者，同他们那个时代的大多数人一样，埃默森依靠科学来寻找答案。科学是受一定原理和自然规律支配的，而人类可以像对待其他人类活动一样，用一种科学的方法来对待管理，因此，一定要有一套管理应遵循的科学法则。 埃默森把这些归结为著名的关于效率的12项原则。该书对每一个原则都用一章的篇幅来加以阐述和说明。前五个原则是关于人员关系的，后七个原则是关于方法，体制和系统的。这些原则并不是孤立的，而是相辅相成的，同时通过相互配合，从而形成了建立管理体系和提升效率的基础。 本书所倡导的思想经历了近百年的实践考验，历久弥新，现代公司中那些受到效率困扰和竞争威胁的管理者，不仅可以从本书中汲取灵感，而且还可以在层出不穷的管理潮流和时尚中返朴归真，明辨是非。

效率是惟一真正有效的管理主题。埃默森在他这本不朽的著作中，将效率的理念、原则以及巨大的价值演绎得完美无缺。　　　　　　　　　　　　　　　　 ——加里.哈默尔，著名管理大师　　《效率的12项原则》是管理思想史上一个重要的里程碑……埃默森在他的一生中极负盛名，他的咨询公司至今仍在营业，……毫无疑问，埃默森是一位传播效率主义的先驱者。 　　　　　　　　　　　——丹尼尔.雷恩，《管理思想的演变》一书作者　　埃默森的12条效率原则受到了广泛的欢迎，他是一个有说服力的演说家和作家，他认为效率不仅是一种好的商业方针，而且是一种社会思想。本书并不是如何进行管理的规定性秘方，它更像是如何对待管理任务的一种哲学。 　　　　　　　　　　　　——摩根.威策尔，《管理的历史》一书作者 　　全球中文译本首度亮相，强力效率原则百年弥新，没有效率，一切都将劳而无功。　　效率之父的经典之作。