养育式管理

第一部分办公室里的“家庭动力”

第一章兄弟姐妹之间的竞争：员工之间的嫉妒

办公室必须形成一个团队来工作

处理“同胞竞争”问题

第二章兄弟姐妹和一个共同的敌人：我们能在一起工作吗

一个共同的敌人可以成为一种积极的动力

找到群体中的领导

一个“同胞群体”联合起来对另一个

“同胞”施加压力

人数众多的安全性

帮助同事们以一个团队来开展工作

外部的挑战

第三章年龄最大的孩子：谁是真正的掌控者

因默认而处于管理层中第二的位置

办公室中的“青少年”，

即使是有经验的员工也可以成长

不要不公平地利用“年龄最大的孩子”

未经培训的主管很像喜欢发号施令的年长的同胞

不要忘记那些“年龄小的孩子”

第四章家庭里的婴儿：让我自食其力

员工愿意成长，经理不允许成长

员工愿意成长，经理鼓励成长

员工不想成长，经理不希望成长

员工不想成长，经理希望成长

第五种情境

不要忘记“家里”其他的入

第五章唯一的孩子：太小的家庭有太多的管理者

“唯一的孩子”的特征

“父母”之间的竞争

“过度养育”

“事实上唯一的孩子”

当新员工到来时

第六章捉弄者和被捉弄者：他们为什么总是捉弄我

谈判技能，

合作技能

自我认识

处理同辈压力的能力

交朋友的能力

第七章他说，她说：家庭和办公室里的混乱

在联合经理是真正配偶的公司

确定每个经理的职责

协调差异

和一个具有不同价值观的联合经理一起工作

“联合父母”之间的竞争

第二部分每个管理者都应该掌握的、已被验证的养育技术

第一章认识到每个孩子都有所不同：扬其所长，避其所短

办公室面临哪些差异

为什么我们更喜欢(或更不喜欢)某些员工

第二章不要做容易受欺的人或“好朋友父母”：让他们的同辈做他们的好朋友

纵容还是严厉

自然和逻辑的结果

第三章避免“超级父母综合征”：你不必做所有的事情

管理者是什么

委任的步骤

管理你的时间

第四章你不可能完美：那何苦还要尝试呢

完美的“父母”没有这样的人

完美的“孩子”想都不要想

成功的奥秘“灵活地保持一致”

第五章“做我所说，不做我所做”行不通：有效地树立榜样

树立榜样的重要性

让下属获得成功的关键

第六章典型的激励错误：为什么你不能像姐姐(哥哥)

公平理论

归因理论

期望理论

但是我们不得不做比较

但是等一等，还有更多

关于比较的最好一句话

第七章“单身父母”：当你责无旁贷时怎么办

“单身父母”面临的挑战

形单影孤

谁使你保持动力

多面手

有条不紊至关重要

后记

前言

当我们第一次看到这本书时，就深深地被本书的题目所吸引。初览此书，我们发现这显然是一本关于企业管理方面的书籍，但是，办公室与家庭有什么联系呢？在家里为人父母又怎么能与“养育式管理”联系在一起呢？我们仔细阅读完此书后，深深地为戴维杜夫一家为读者所做的精彩论述和一个个平凡动人的案例所折服，不禁产生了翻译此书的冲动。经过几个月的努力，我们终于如愿以偿，现奉献给读者与我们一起分享。

在本书中，戴维杜夫一家以朴实易懂的语言、浅显实用的理论、真实深刻的案例、简洁有力的提示以及幽默风趣的漫画，向我们展示了办公室里存在的“家庭动力”以及每个管理者都应掌握的养育技术，使我们理解了在办公室里存在的各种情形、“兄弟姐妹”之间的各种情感竟然与在家里惊人地类似，管理者管理自己的员工竟然与父母养育自己的孩子惊人地相似！原来，我们熟知的为人父母之道竟然可以应用于企业管理，可以用于管理员工。在一个个鲜活的案例中，我们仿佛看到了自己或我们身边人的身影，或是我们成长过程中曾亲历的事情，或是我们养育自己孩子过程中的切身体会，或是我们曾亲眼目睹的事情。

这是一本非常实用的管理书籍，无论是企业的各级管理人员还是普通员工都会从本书中受益。特别是对于企业的各级管理者，理解本书的内容并不断地应用于实践，您就可以有效地管理好员工，从而成为一名优秀的管理者。

在此书的翻译过程中，我们尽可能地忠实于原文，采用通俗易懂的语言。由于译者的水平有限，错误和不足之处在所难免，还望读者给予批评指正！

在本书的翻译与校对过程中，我们得到了许多老师和同事的帮助，在此，向他们表示衷心的感谢。

译者

2009年4月

后记

在生活和职业生涯中，我们4个人都阅读了许多关于成功学和管理学方面的书籍，许多书好像都在说他们发现了圣杯一个原则或者一套原则，这些原则是创新的并与其他所有的原则都有所不同一种可以把你从徘徊的黑暗中引领到你寻找的光明中的方法。

但是，我们在许多研讨会上说过，不存在“小仙子”之类的东西，不存在一种方法使你能得到想要得到的一切。尽管那令人感到安慰，但那就像海市蜃楼一样是一个神话。在第二部分第六章，我们一起分享了我们所发现的成功的秘密：成功不是来自于你做一件或两件事情比别人强100％～200％，而是来自于你做100～200件事情都比别人强1％～2％，这几乎是广泛适用于各种情况的基本原则。

虽然我们自己写了一本关于成功学和管理学的书，我们仍然持有同样的观点。我们没有创造任何不曾存在的东西。家庭和社会行为本身比它的历史更古老。因而，在我们称为家庭的社会单元中所释放出来的原动力，同样会在我们称为办公室的社会单元中释放出来，这对于我们来说没有什么值得大惊小怪。前者在人类几千年的生存过程中已经在我们的心灵和文化深处根深蒂固，后者是近100～200年的产物。在家庭里根深蒂固的合作与竞争的行为无疑会逐步进入职场，成为工作中的合作与竞争。

我们希望你带着这样的认识来告别此书，即父母教育孩子的同样的基本原则对于教导员工如何成功一样有效。管理专家用花哨的名字和复杂的术语把它们包装起来，目的是把“有学问的少数人”同“无知的大多数人”区分开来，但是我们发现，只保持简洁会更好。

(1)沟通。

(2)与人为善。

(3)与他人融洽相处。

这些简单的基本原则，或许听起来甚至有些陈腐，但构成了多丽丝和菲利普如何教唐纳德、道格拉斯及他们的妹妹达娜的基础，也是他们在办公室所教的一切的基础。在充满许多关于谁是成功者以及什么行为合适的庞杂信息的世界里，我们发现这3条基本原则永恒不变。如果你与你的下属互相沟通、你与人为善(也就是说，努力做但是要公平，并考虑你的行为如何影响他人)、你与他人相处融洽，那么你的整个团队就会成功。

从我们的“办公室家庭”步入你自己的“办公室家庭”，我们祝愿你能获得最大的成功。

记住，管理真的就是“成人日托”。

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