出版社：同济大学出版社
年代：2019
定价：28.0
本书是一本专门研究和介绍汽车行业客户关系管理（CRM）理论及实际案例的教材，内容共分为7章，主要包括汽车行业客户关系管理概述、客户资源管理、客户开发、客户回访管理、客户满意度和忠诚度、客户投诉管理、客户关系管理的效果评估等。本书可作为高等职业院校汽车相关专业的教学用书，以及其他汽车技术学校、汽车技术培训用书，也可以作为汽车行业从业人员或汽车爱好者的学习用书。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 汽车行业客户关系管理站内查询相似图书 | ||
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| 出版地 | 上海 | 出版单位 | 同济大学出版社 |
| 版次 | 2版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 28.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 28 × 21 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 156 | 印数 | |
汽车行业客户关系管理是同济大学出版社于2019.出版的中图分类号为 F407.471.5 的主题关于 汽车工业－工业企业管理－供销管理－高等职业教育－教材 的书籍。