企业关系导向与道德导向分离融合的匹配性模型研究

1 导论

1.1 研究背景与问题的提出

1.1.1 研究背景

1.1.2 问题的提出

1.1.3 研究意义

1.2 研究的目标和内容

1.3 研究方法及技术路线

1.3.1 研究方法

1.3.2 技术路线

1.4 研究体系

2 文献回顾与研究述评

2.1 道德营销理论2l

2.1.1 道德营销的定义

2.1.2 简要述词z

2.1.3 本研究的道德营销的定义

2.2 关系营销理论

2.2.1 西方关系营销理论研究简要述词g

2.2.2 本土化关系营销理论

2.2.3 东西方关系营销理论对比

2.2.4 本研究的关系营销的定义

2.3 道德营销与关系营销逻辑关系推演

2.3.1 从营销伦理哲学的立场分析

2.3.2 基于资源基础理论的分析

2.3.3 基于公平角度分析

2.3.4 基于顾客信任角度分析

2.3.5 基于顾客价值角度分析

2.3.6 基于中国"义利观"角度分析

2.3.7 关系营销与道德营销相融合的兼容策略

2.4 顾客情感理论

2.4.1 顾客情感相关概念辨析

2.4.2 国外顾客情感理论研究简述

2.4.3 中国人情感的本土化特征及构成

2.4.4 顾客品牌情感本土化研究6l

2.5 包含顾客情感因素的顾客满意理论

2.5.1 国外包含顾客情感因素的顾客满意研究简述

2.5.2 包含顾客情感因素的顾客满意的中国本土化研究

2.6 本章小结

3 模型构建和假说形成

3.1 研究模型的构建

3.2 道德营销和关系营销策略组合对顾客1青感反应的影响模型

3.2.1 引言

3.2.2 道德营销和关系营销对顾客满意影响的逻辑关系推演和假说

3.2.3 道德营销和关系营销策略组合与顾客情感的逻辑关系推演和假说

3.2.4 概念模型的提出

3.3 经济满意度与关系满意度二维视角下的顾客情感与顾客忠诚模型

3.3.1 引言

3.3.2 经济满意度和关系满意度对顾客忠诚影响的逻辑推演和假说

3.3.3 顾客情感对顾客忠诚行为影响的逻辑关系推演和假说

3.3.4 概念模型的提出

3.4 道德营销和关系营销策略组合的效果比较研究模型

3.4.1 引言

3.4.2 道德营销和关系营销策略组合对顾客满意影响的比较假说和推演

3.4.3 道德营销和关系营销策略组合对顾客忠诚影响的比较假说和推演

3.4.4 概念模型的提出

3.5 道德营销和关系营销策略组合与企业绩效的对应关系研究

3.5.1 引言

3.5.2 道德营销和关系营销策略组合对企业绩效影响的关联和假说

4 研究设计

4.1 研究中涉及的统计方法

4.2 量表开发与设计

4.3 抽样对象的确定及抽样方法描述

4.4 量表的前测检验

4.4.1 企业关系营销量表净化

……

企业间的社会网络以及建立在此基础之上的社会资本，不仅填补了这些岛屿之间的间隔，而且还转化并聚变为一种井喷式的内生性成长动力。《企业关系导向与道德分离融合的匹配性模型研究》围绕科技型中小企业创业的核心命题，从企业外部联系的视阈对社会资本的各维度进行了提炼，构建了一个适合于分析科技型中小企业社会资本对创业导向和创业绩效产生影响的理论模型。实证部分通过EFA筛选量表问项并形成最终问卷，通过CFA并利用SEM技术对概念模型和相关假设进行分析验证。通过对196份有效问卷的数据分析，探讨并解构了科技型中小企业社会资本的内涵及其对创业绩效的影响机理，界定并验证了科技型中小企业创业导向的内容结构，构建并检验了科技型中小企业社会资本通过创业导向的三个维度（组织战略更新、新业务开拓以及产品技术创新）影响创业绩效的部分中介模型。《企业关系导向与道德分离融合的匹配性模型研究》基于中国创业实践情境下的理论探索，对于我国科技型中小企业如何提升创业绩效具有重要的参考价值。