营销主管管理工作技能细化与范本

第1章营销主管的自我塑造

1.1营销主管的职责描述

1.2营销主管任职素质要求

1.3营销主管的五大任务

1.4营销主管知识要求

1.5营销主管的影响力

1.6营销主管的领导方式

1.7营销主管的管理技巧

1.8营销主管的自我检测

1.9营销主管的管理准则

1.10优秀营销主管的成功要素

第2章营销部门各职务描述

2.1营销总监职位描述

2.2营销总监秘书职位描述

2.3销售经理职位描述

2.4客户经理职位描述

2.5渠道经理职位描述

2.6商务代表职位描述

2.7销售代表职位描述

2.8电话销售职位描述

2.9销售助理职位描述

2.10促销主管职位描述

2.11促销员职位描述

2.12销售培训主管职位描述

第3章销售人员的招聘与选拔

3.1销售人员的招聘与测试

3.2销售人员招聘程序

3.3销售人员招聘须知

3.4销售人员应聘登记表

3.5销售人员面试表

3.6销售人员面试比较表

3.7销售人员复试表

3.8销售人员招聘报告表

3.9销售人员招聘工作计划表

3.10销售人员招聘流程图

3.11销售人员面试时的100个关键问题

3.12销售人员人力资源规划表

3.13销售人员基本情况记录表

3.14销售人员增补申请表

3.15销售人员调动申请表

3.16销售人员调职申请表

第4章营销主管与业绩管理

4.1销售业务管理方法

4.2销售管理报告制度

4.3销售计划表

4.4月度销售计划表

4.5预算计划表

4.6促销工作计划表

4.7促销活动计划表

4.8销售活动计划表

4.9客户拜访计划表

4.10客户拜访记录表

4.11销售毛利日报表

4.12销售款状况日报表

4.13销售业务状况日报表

4.14业绩增减月报表

4.15销售实额统计表

4.16销售人员业务预定及实际报告表

第5章销售人员考核与评估

5.1销售人员的考核办法

5.2销售人员绩效考核流程图

5.3销售人员能力考核表

5.4销售人员相对业绩指标考核记分表

5.5销售人员主观考核记分表

5.6销售人员奖惩办法

5.7销售人员人事考核表

5.8销售人员试用期考核表

5.9销售人员年度考核指标

5.10销售主管能力考核表

5.11销售主管综合素质考核表

5.12选拔销售主管评分表

5.13促销人员检查表

5.14促销人员考核表

第6章销售人员薪酬与福利

6.1销售人员薪酬制度的设计原则

6.2销售人员薪酬制度的建立程序

6.3销售人员薪酬类型比较表

6.4销售人员奖金管理办法

6.5销售人员奖金发放办法

6.6销售人员薪资核准表

6.7销售人员薪酬明细表

6.8销售人员变更工资申请表

6.9销售人员薪酬等级表

6.10销售人员提成比例表

6.11销售人员福利金申请表

6.12促销人员奖金提成核定表

6.13某公司销售人员薪酬制度范例

6.14某公司销售人员福利制度

第7章销售人员上岗与离职

7.1销售人员试用表

7.2销售人员试用协议书

7.3销售人员试用评核表

7.4销售人员聘用合同书

7.5销售人员辞职管理办法

7.6销售人员离职面谈记录

7.7销售人员离职申请表

7.8销售人员离职通知单

7.9销售人员免职通知单

7.10销售人员离职移交手续清单

7.11销售人员业务交接报告表

第8章销售货物管理

8.1审核、批准客户订货流程

8.2销售确认、发货业务流程

8.3销售出货管理流程

8.4订货单

8.5出货单

8.6销售发票管理制度及流程

8.7销售退换货管理流程

8.8退换货申请单

8.9批发销售日报表

8.10销售缴款管理流程

8.11货款回收管理规定

8.12销售缴款单

8.13与客户对账业务管理流程

第9章营销主管与广告管理

9.1市场定位与产品定位

9.2广告媒体的分类

9.3广告费用预算管理

9.4广告管理常用表格

第10章营销主管与分销渠道

10.1分销渠道的设计

10.2分销渠道的选择

10.3分销渠道冲突管理

10.4分销渠道管理范本

第11章营销主管与客户管理

11.1客户积累方法

11.2客户资料管理

11.3客户服务管理

11.4客户服务范本

第12章销售人员管理范例

12.1销售人员管理方案

12.2销售人员激励细则

12.3销售人员工作日报表审核制度

12.4某公司销售人员管理规定范本

12.5某公司销售人员薪酬及考核晋升制度

12.6促销和直销人员管理范本

第13章应收账款管理

13.1收款管理方法

13.2应收账款管理制度

13.3销售人员收款守则

13.4应收账款控制表

13.5收款日程安排表

13.6收款通知单

13.7收款技巧

13.8逾期账款管理流程

13.9问题账款处理办法

13.10问题账款报告书

13.11赊销货款回收状况报告书

前言

随着经济的不断发展，市场日趋成熟，信息日趋通畅，形势瞬息万变，商品竞争日趋激烈。所以，市场已经对当代的营销主管们提出了更高的要求。一个优秀的营销主管，想要立于不败之地，不仅应该具备领先的营销理念、敏锐的市场嗅觉、灵活的营销战术、出色的广告宣传和公关操作，更要知人善任，建立起一支高效的营销团队。

怎样才能建立起高效的营销团队，首先就是要搞好营销管理工作。许多企业销售业绩不尽如人意，如产品不畅销、应收账款收不回来、销售人员工作积极性不佳等，都可能与营销部门管理不善有很大关系。所以，作为一名营销主管，在日常工作中，对部门工作和发展有明确规划、做事有条理、管理到位、善于与下属沟通，这样才能成为优秀的营销主管，并带出好的销售业绩。

本书正是一本介绍营销主管日常管理技能与范本的工具书。全书针对营销主管日常管理工作的特点，讲述了营销主管应该具备的基础知识和管理技巧，着重介绍了营销主管日常管理工作中所必需的管理工具和管理方法。

本书从营销主管的自我塑造、营销团队的各职能描述、销售人员的招聘与选拔、业绩管理、销售人员考核与评估、销售人员的薪酬与福利、应收账款管理、广告管理、分销渠道管理、客户管理等各方面，对营销主管在工作中面临的问题进行了全程式指导，并对营销主管应掌握的管理技能进行了归纳与提炼；便于营销主管迅速抓住工作的核心，深入理解该岗位所需要的各种知识与技能。

本书适合企业营销主管、有志于成为企业营销主管的营销人员、企业培训人员和相关管理人员阅读。

编者

　　只有理论的营销常常是纸上谈兵，没有量化的营销又疏于执行，所以对于营销主管来说，最好的办法是量化营销管理工作，让行动有据可依。这本书适合每一位正在营销主管岗位上的管理人员，也是给每一位立志成为营销主管的读者准备的全新守则读本。本书从营销主管的自我塑造、营销团队的各职能描述、销售人员的招聘与选拔、业绩管理、销售人员考核与评估、销售人员的薪酬与福利、应收账款管理、广告管理、分销渠道管理、客户管理等各方面，对营销主管在工作中面临的问题进行了全程式指导，并对营销主管应掌握的管理技能进行了归纳与提炼；便于营销主管迅速抓住工作的核心，深入理解该岗位所需要的各种知识与技能。　　怎样才能建立起高效的营销团队，首先就是要搞好营销管理工作。许多企业销售业绩不尽如人意，如产品不畅销、应收账款收不回来、销售人员工作积极性不佳等，都可能与营销部门管理不善有很大关系。所以，作为一名营销主管，在日常工作中，对部门工作和发展有明确规划、做事有条理、管理到位、善于与下属沟通，这样才能成为优秀的营销主管，并带出好的销售业绩。　　本书正是一本介绍营销主管日常管理技能与范本的工具书。全书针对营销主管日常管理工作的特点，讲述了营销主管应该具备的基础知识和管理技巧，着重介绍了营销主管日常管理工作中所必需的管理工具和管理方法。　　本书适合企业营销主管、有志于成为企业营销主管的营销人员、企业培训人员和相关管理人员阅读。