商务谈判与推销技巧

第一章 商务谈判概论

第一节 对商务谈判的基本认识

第二节 商务谈判的基本形态及原则

第三节 商务谈判的评价标准与成功模式

第四节 商务谈判的阶段与谈判方式

第二章 商务谈判准备

第一节 商务谈判背景调查

第二节 商务谈判组织准备

第三节 商务谈判计划制订

第四节 商务谈判管理

第三章 商务谈判策略

第一节 开局阶段的谈判策略

第二节 磋商阶段的谈判策略

第三节 结束阶段的谈判策略

第四章 商务谈判技巧

第一节 不同地位的谈判技巧

第二节 商务谈判中的语言技巧

第五章 国际商务谈判

第一节 文化差异与谈判

第二节 各国商人谈判风格

第六章 商务谈判礼仪与禁忌

第一节 商务谈判服饰礼仪与禁忌

第二节 谈判过程中的礼仪与禁忌

第三节 宴会上的礼仪与禁忌

第七章 推销与推销人员

第一节 推销概述

第二节 推销职业的特点与要求

第八章 推销心理与推销模式

第一节 推销心理

第二节 推销方格理论

第三节 推销模式

第九章 推销接近

第一节 寻找顾客

第二节 约见顾客

第三节 推销接近

第十章 推销洽谈

第一节 推销洽谈概述

第二节 推销洽谈的方法

第三节 推销洽谈的策略

第十一章 顾客异议

第一节 顾客异议概述

第二节 顾客异议的类型与对策

第三节 顾客异议的处理方法

第十二章 推销成交与管理

第一节 推销成交概述

第二节 推销管理

主要参考文献

《商务谈判与推销技巧》是根据财政部《2009-2011年学历教材建设计划》的要求，按照理论必需够用、突出实践操作的原则，集合有关人员组织编写的系列教材之一。它适用于财经商贸类高等职业技术院校以及高等专科学校各有关专业的教学，也可供营销业务人员及广大经济工作者学习和参考。
在职业技术教育飞速发展的今天，编写出真正符合职业技术教育特色的教材日益重要。《商务谈判与推销技巧》力求体现职业技术教育的特色，在体系、结构及内容上突出职教特点：一是基本理论和基础知识简洁、新颖；二是力求创新，积极吸收新理念、新案例、新形式，从而激发学生进行自主学习，并加强技能方面的训练；三是形式生动活泼，穿插一些小思考、小案例、小知识等，丰富了教材内容。