现代营销心理学

第一章消费者需要与市场细分

第一节消费者需要的理论概述

第二节市场细分的需要心理与行为

第三节案例分析与思考

复习思考题

第二章消费者认知与顾客满意

第一节消费者认知的理论概述

第二节顾客满意的认知心理与行为

第三节案例分析与思考

复习思考题

第三章消费者态度与维系顾客

第一节消费者态度的理论概述

第二节维系顾客的态度心理与行为

第三节案例分析与思考

复习思考题

第四章消费者人格与品牌定位

第一节消费者人格的理论概述

第二节品牌定位的人格心理与行为

第三节案例分析与思考

复习思考题

第五章消费者学习与广告促销

第一节广告原理概述

第二节广告促销的学习心理与行为

第三节案例分析与思考

复习思考题

第六章消费者决策与购买行为

第一节消费者决策的理论概述

第二节消费者购买的决策心理与行为

第三节案例分析与思考

复习思考题

第七章博弈论与产品定价

第一节博弈论及其应用概述

第二节产品定价的博弈心理与行为

第三节案例分析与思考

复习思考题

第八章消费者沟通与关系营销

第一节消费者沟通的理论概述

第二节关系营销的沟通心理与行为

第三节案例分析与思考

复习思考题

参考文献

　　本书从营销变革与思维创新的视角出发，通过引入认知决策、行为博弈等分析工具，对市场营销过程中消费者心理与行为理论及其应用进行了全新解读。　　本书中各章内容具体包括：第一章“消费者需要与市场细分”、第二章“消费者认知与顾客满意”、第三章“消费者态度与维系顾客”、第四章“消费者人格与品牌定位”、第五章“消费者学习与广告促销”、第六章“消费者决策与购买行为”、第七章“博弈论与产品定价”、第八章“消费者沟通与关系营销”。上述各章之间在内容上既相对独立，又彼此呼应，具有一定的内在联系。同时，在各章最后都配有“复习思考题”以启发读者，供读者回味和思考。【作者简介】　　陆剑清，心理学博士，华东师范大学金融与统计学院副教授、硕士生导师，上海市管理心理学会副会长，长期从事高校的教学、科研活动以及各类企事业单位的咨询、培训工作。　　先后撰写出版了《投资心理学》《营销心理学》《行为金融学》《行为营销学》《金融营销管理》等著作8部，共计200余万字，其中《投资心理学》与《营销心理学》的繁体中文版于2002年在海外出版发行；在各类核心期刊上发表论文约50篇，并曾在《文汇报》等知名媒体上发表多篇署名文章；承担了多项国家级、省部级科研项目以及国有大型企业咨询课题。