出版社：海天出版社
年代：2012
定价：42.0
本书主要介绍了零售终端经营管理从终端管理、终端营销、终端服务三个方面为终端经营者进行了全面、仔细的分析与各种案例的展现。作者根据家具行业发展二十年以来，一语道破经销商与厂商的痛苦与快乐，同时通过书中其个人观点及相关实战内容明确了家具行业未来经营发展之路。他告之：“以开店牟利时代已经过去，与经销商达成共盈才是未来”！
认识篇
第一章 连锁店成功经营的四大要素
第一节 加盟不是获利保证
第二节 店面行销不同于产品行销
第三节 企业成功的五大力度
终端管理篇
第二章 管理的真谛
第一节 管理二字的歪释
第二节 店面经营七大管理
第三节 5S管理对终端经营的重要性
第四节 薪酬策略制定是提高业绩的根本
第五节 目标管理
终端营销篇
第三章 “营”属虚“销”属实
第一节 家具行业的营销现状
第二节 终端不可或缺的四大营销模式
终端服务篇
第四章 顾客服务认知
第一节 顾客服务的相关标准和规范
第二节 顾客服务的分类及常见的服务项目
第三节 导购员接待服务
第五章 客户服务管理
第一节 客户档案管理
第二节 客户问题处理
第三节 门店售后服务管理流程
第六章 营销活动经典案例
案例一 某家具品牌某系列产品开业庆典
案例二 某某建材城社区营销推广方案
案例三 某某品牌鸡尾酒会活动方案
案例四 终端日常节假日联营活动
第七章 终端管理工具箱
工具一 专卖店开店程序及必备事项
工具二 客户问题处理实战演练话术
工具三 终端销售管理技能现场演练十场景
工具四 终端经营管理相关表格
工具五 终端店面会议制度
工具六 目标管理案例分解
工具七 终端店面人员工资体系及绩效考核办法
《新锐培训系列：开店容易守场难》共分为四篇。其中终端管理篇：管理没有固定的方法和技巧，而是犹如一个天平，如果说左边是强制性、右边是人性化，无论是偏重于左边还是右边都会呈现不平衡的状态，要想使其平衡那就得考验管理者的能力、素质及个人魅力。终端营销篇：营销占据终端经营50%的份额，只有重视营销，实施有效营销手段方可立于不败之地，我们要摒弃守店经营的做生意思想，走出店面主动挖掘潜在客户群体……终端服务篇：顾客，是零售终端最重要的人。没有顾客，就没有导购；没有顾客，就没有利润；服务是终端不可缺少的要素。无论在任何的情况下都不得与顾客发生任何的争吵……
卖场建立起来了，真的就算大功告成了？为什么投资者经常抱怨开店容易守场难？《新锐培训系列：开店容易守场难》为终端经营投资者指出了一条明路。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 开店容易守场难站内查询相似图书 | ||
| 丛书名 | 新锐培训系列 | ||
| 9787550704589 如需购买下载《开店容易守场难》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN | |||
| 出版地 | 深圳 | 出版单位 | 海天出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 42.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 24 × 17 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | ||