导游业务与技巧

书籍简介:

本书是教育部新世纪高职高专教育人才培养模式和教学内容体系改革与建设项目成果，是由有关教育部高职高专教育专业教学改革试点院校编写的的教材。主要内容包括：导游业务的基本概况；导游人员的素质要求及其培训、考核与管理；导游人员，包括团队导游、散客导游、景区（点）导游的服务规范及工作程序；导游人员解决游客个别要求及处理意外事故的程序及原则；导游人员服务的艺术及技巧；导游服务工作的相关知识等。

书籍规格:

书籍信息归属:

导游业务与技巧是高等教育出版社于2003.12出版的中图分类号为 F590.63 的主题关于 导游－高等学校：技术学校－教材 的书籍。