家电企业逆向物流管理

第一章 逆向物流管理与循环经济理论概述

第一节 逆向物流的理念

一、逆向物流的定义及内涵

二、逆向物流的分类

三、逆向物流的特征描述

四、逆向物流产生的动因

五、逆向物流的原则

第二节 逆向物流的理论基础

一、循环经济理论

二、可持续发展理论

三、生态经济学理论

四、生态伦理学理论

五、绿色物流与逆向物流

第二章 逆向物流与闭环供应链

第一节 闭环供应链和逆向物流的正面作用和特征

一、闭环供应链和逆向物流的正面作用

二、闭环供应链和逆向物流的特征

第二节 正向物流与逆向物流的关系

一、正向物流与逆向物流的共同点

二、正向物流与逆向物流的不同点

第三节 家电产品退货率、退货流程及市场寿命周期规律

一、家电产品退货率

二、家电退货流程

三、家电产品的市场寿命周期规律

第四节 家电产品生命周期阶段的闭环供应链管理

一、家电产品逆向物流系统管理的组成角色

二、家电产品退货与产品生命周期的关系

三、家电产品生命周期阶段的闭环供应链管理

案例：飞利浦家电控制退货率的秘诀

第三章 家电企业逆向物流现状及问题分析

第一节 国外及我国台湾地区废旧家电产品逆向物流现状与相关法规

一、欧盟国家家电企业逆向物流回收现状及相关法规

二、日本家电企业逆向物流回收现状及相关法规

三、美国家电企业逆向物流回收现状及相关法规

四、我国台湾地区家电企业逆向物流回收现状及相关法规

第二节 我国废旧家电产品逆向物流回收现状及主要问题

一、我国家电产品逆向物流回收现状

二、我国废旧家电回收中存在的问题

第三节 我国废旧家电产品的回收方式及处理工艺技术

一、废旧家电产品回收渠道及主要方式

二、家电产品逆向物流回收处理工艺及技术

第四节 我国废旧家电相关法律法规的制定与实施

一、法规政策介入的必要性分析以及我国家电回收法立法的基本制度

二、我国废旧家电法律的现状及存在的问题

第五节 我国绿色逆向物流发展的应对措施

一、绿色逆向物流概述

二、我国绿色逆向物流发展中存在的问题及应对措施

案例：国外企业——宜家绿色物流案例

第四章 家电企业逆向物流网络及构建

第一节 家电企业逆向物流网络总体架构

一、家电逆向物流网络概述

二、家电产品逆向物流网络规划

三、家电逆向物流网络的特点

四、家电逆向物流网络构建的影响因素

第二节 家电逆向物流网络构建环境分析

一、产品的特征

二、市场的特征

三、相关资源

第三节 家电企业逆向物流网络类别和分析

一、家电企业逆向物流网络的分类

二、废弃电子电器产品逆向物流网络结构分析

三、根据回收处理方式划分的废家电逆向物流网络结构分析

四、根据回收原因分类的废旧家电逆向物流网络结构分析

第四节 家电产品逆向物流网络功能及特有因素

一、家电产品逆向物流网络功能分析

二、家电产品逆向物流网络的特有因素

第五节 家电产品逆向物流网络设计内容、原则及模型

一、家电产品逆向物流网络设计内容及评价

二、家电产品逆向物流网络设计原则

三、家电产品逆向物流网络设计模型的分析

四、家电产品逆向物流网络设计模型的建立

第六节 家电逆向物流网络设施的选址问题

一、家电逆向物流网络设施选址问题概述

二、家电逆向物流网络设施选址问题的常用模型

三、家电逆向物流网络设施选址问题常用的评价方法

四、家电逆向物流网络设施选址流程

第七节 家电逆向配送车辆路径规划问题

一、家电逆向配送车辆路径规划问题概述

二、VRPPDTW的模型建立

第八节 家电产品逆向物流网络优化

一、家电产品逆向物流网络优化概述

二、再制造物流网络优化与设计

案例：以浙江省2006年废弃电子电器产品为例建立逆向物流网络

第五章 家电企业逆向物流回收模式与回收方式

第一节 家电产品逆向物流回收模式

一、逆向物流系统化要求

二、回收模式介绍

第二节 家电产品逆向物流回收方式和政府责任

一、企业生产者回收

二、家电产品分销商回收

三、个体小贩回收

四、政府对于回收的责任

第三节 家电企业逆向物流回收模式选择的影响因素及分析

一、基础管理能力因素及分析

二、供应链所处位置因素及分析

三、对逆向物流的定位因素及分析

四、回收物流成本控制能力因素及分析

五、EOL（停产）产品技术特性因素及分析

六、对企业成功的影响因素及分析

七、回收物流设施规模资源因素及分析

八、回收物流服务技术性因素及分析

九、社会物流服务能力因素及分析

案例：国内企业——海尔绿色战略

第六章 家电企业逆向物流的管理流程

第一节 逆向物流回收的一般流程

一、收集

二、分类

三、判断

四、再处理

五、再销售

第二节 家电企业逆向物流的管理流程

一、确定市场目标

二、查询相关资料

三、制订商业计划

四、构建组织架构、运营架构和确定商业模式

五、实施与控制

案例：天津废旧家电回收利用示范工程试运行

第七章 家电资源化利用思路及回收处理技术

第一节 废旧家电处理及资源化利用总体架构与技术体系

一、废旧家电处理及资源化利用总体架构

二、废旧家电处理及资源化利用技术体系

第二节 废旧家电回收利用装备和回收技术

一、废旧家电回收利用厂空间设施布局

二、废旧家电回收利用装备

三、废旧家电回收技术

第三节 废旧家电的无害处理

一、废弃CFC类物质的无害化处理

二、废弃阴极射线管含铅玻璃的无害化处理

三、印刷电路板的处理

第四节 支持逆向物流管理的信息处理系统与技术

一、自动化售后服务物流管理系统

二、条形码（Bar Coding）技术

三、RFID技术与逆向物流模型

四、EPC系统

案例：国家废旧家电回收再利用试点——青岛市废旧家电管理体系

附件一：北京市“十一五”时期循环经济发展规划

附件二：北京市“十二五”时期绿色北京发展建设规划

参考文献

《家电企业逆向物流管理》为北京市教委2011年度人文科研计划（面上）项目“循环经济条件下北京市家电企业逆向物流管理研究”的结题成果。随着家电产品生命周期越来越短，产品更新换代的速度越来越快，管理者不但要重视整个物流供应链的流程和管理，更应当注重逆向物流的网络设计、流程设计、回收模式、回收方式和流程管理等问题，以提高供应链管理的效率，从而提升企业的竞争能力；同时，担负起减少环境污染、保护环境的社会责任。作者依据逆向物流管理的原理、现状与实践比较、系统构建、模式应用、流程管理、方法与技术介绍的逻辑思路，分七章设计《家电企业逆向物流管理》的框架结构。
《家电企业逆向物流管理》可作为高校相关专业研究生的专业教材；也可作为物流企业的经营管理人员的参考用书。