精益医院

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推荐序

译者序

前言

第1章 精益医院案例

第2章 精益医院概览

第3章 价值与浪费

第4章 观察工程流程和价值流

第5章 以标准化操作作为精准基础

第6章 精益方法：可视化管理、5S以及看板

第7章 积极主动，解决问题根源

第8章 差错预防

第9章 改善流动

第10章 员工的激励与引领

第11章 从精益开始

第12章 精益医院的期待

术语表

中国正面临医疗组织改革与体制多元化的新趋势，不仅需要战略层面的制度和政策设计，更需要优秀的运行模式、制度操作及流程运作。《精益思想丛书·精益医院：世界最佳医院管理实践》即是关于医院流程管理的先进理念和实践经验的手册。《精益思想丛书·精益医院：世界最佳医院管理实践》以采用精益管理的医院为实例，对比医院实施精益管理前后的不同运作方式，展示了精益的价值和巨大魅力。全球许多久负盛名的医疗机构，在实现精益转型之后，剔除了传统管理中的累赘和不合时宜，不仅实现了医院运转效率的提高，更重新强化了医疗组织理念的坚持。
　　在中国，即使是行业翘楚的医院，在管理理念和方式方法方面仍存在明显不足，人治的管理色彩仍然浓厚，科学有效的管理缺失，专业医院管理人才队伍相对医疗组织的需要堪称零储备，流程设计的系统性、连贯性和有效性都具有很大的改进空间。精益工程方法如果能成功地应用于医疗领域，将对革新医疗组织的核心理念起到巨大推动作用，同时也将大幅度提高医疗质量和效率，并降低经营成本。

全球医疗组织改革典范
　　改善医护服务质量、增强患者安全、提高员工满意度的管理秘技