商务沟通

Part One 0verview　Chapter 1 The Basics of Communication　沟通的概念　Chapter 2 The Communicafton Process　沟通过程　Chapter 3 Communication at the Workplace　工作中的沟通　Chapter 4 Forms of Electronic Communication：Merging Media　电子媒介沟通的多种形式Part Two Written Communication　Chapter 5 Business Writing Style 　商务英语的写作风格和特点　Chapter 6 Basic Format for Business Letters　商务信函的基本格式　Chapter 7 Writing with Positive and Negative Information　传递肯定和否定信息的信函　Chapter 8 Persuasive Writing　说服性文稿　Chapter 9 Business Memos and Reports　商务备忘录和报告　Chapter 10 Using Visual Aid in Business Writing　商务写作中的视图辅助　Chapter 11 Developing Surveys and Questionnaries　调研报告和问卷　Chapter 12 Electronic Communication　电子交流Part Three Listening and Talking

Part One 0verview　Chapter 1 The Basics of Communication　沟通的概念　Chapter 2 The Communicafton Process　沟通过程　Chapter 3 Communication at the Workplace　工作中的沟通　Chapter 4 Forms of Electronic Communication：Merging Media　电子媒介沟通的多种形式Part Two Written Communication　Chapter 5 Business Writing Style 　商务英语的写作风格和特点　Chapter 6 Basic Format for Business Letters　商务信函的基本格式　Chapter 7 Writing with Positive and Negative Information　传递肯定和否定信息的信函　Chapter 8 Persuasive Writing　说服性文稿　Chapter 9 Business Memos and Reports　商务备忘录和报告　Chapter 10 Using Visual Aid in Business Writing　商务写作中的视图辅助　Chapter 11 Developing Surveys and Questionnaries　调研报告和问卷　Chapter 12 Electronic Communication　电子交流Part Three Listening and Talking　Chapter 13 Listening Skills 　聆听技巧　Chapter 14 Negotiation Skills 　谈判技巧　Chapter 15 Business Presentation　商务陈述Part Four Employment Communication 　Chapter 16 The Employment Interview　求职面试　Chapter 17 Resumes and Cover Letters　简历和说明信

本书共分为四大单元。第一单元是对沟通的简述，具体分为四个部分，即沟通基本概念、沟通过程、工作中的沟通和电子沟通的多种形式；第二单元为书面沟通，共有五个部分，分别介绍商务写作风格、商务写作格式、肯定和否定信息的书面沟通、说服信函以及备忘录和商务报告；第三单元介绍听说过程的沟通，共有三个部分，分别为聆听技巧、谈判技巧和商务演说；第四单元为就业沟通，有两个部分，即个人简历和求职面试。此外，每部分课文都包括学习目标、课文、注释以及词汇、术语和小结；练习部分有课文问题、讨论和应用；最后是案例分析。