现代旅行社管理手册

现代旅行社管理手册

张道顺, 主编

出版社:旅游教育出版社

年代:2006

定价:28.0

书籍简介:

本书分为业务知识篇,职业态度篇、业务技巧篇、管理发展篇四部分,分别介绍了旅行社行业基本知识;旅行社员工应该树立的职业态度和如何进入职业角色;通过案例分析和理论归纳阐述了收客和接待业务、同业批发业务、电话营销、投诉处理等管理技巧及旅行社战略管理、产品管理、人力资源管理、信息管理等方面的制度建设和系统化、规范化管理等。是旅行社经理人员和员工的培训手册、实用工具书。

书籍规格:

书籍详细信息
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丛书名中国旅行社职业经理人实战丛书
9787563712465
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出版地北京出版单位旅游教育出版社
版次1版印次1
定价(元)28.0语种简体中文
尺寸26装帧平装
页数 337 印数 5000

书籍信息归属:

现代旅行社管理手册是旅游教育出版社于2006.04出版的中图分类号为 F590.63 的主题关于 旅行社-企业管理 的书籍。