服务质量管理理论与技术

服务质量管理理论与技术

崔立新, 著

出版社:北京理工大学出版社

年代:2020

定价:30.0

书籍简介:

本书是国家重点研发计划(2016YFF0204104-3)重要输出成果之一,聚焦于现代技术背景、经济背景和社会背景下的服务质量管理理论与技术,剖析新兴服务业态、传统服务业态经济转型及信息化过程中服务质量管理理论与技术。内容既包括传统服务质量管理理论与技术全面梳理,也指出了新技术背景下服务质量管理理论与技术的未来方向。本书期望为服务管理、服务运营管理的相关研究和实践提供参考,并作为服务管理、服务运营管理等相关课程的教材。

书籍规格:

书籍详细信息
书名服务质量管理理论与技术站内查询相似图书
9787568287364
如需购买下载《服务质量管理理论与技术》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息,请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地北京出版单位北京理工大学出版社
版次1版印次1
定价(元)30.0语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

服务质量管理理论与技术是北京理工大学出版社于2020.7出版的中图分类号为 F719 的主题关于 服务业-服务质量-质量管理 的书籍。