提高领导干部公共服务能力

第一章从“管制”回归到“服务”确立公共服务理念

从“拿着竹鞭的官员”说起

“贤良文学”告诉了我们什么

管制越多，发展的代价就越高

管理就是为人民服务

公共服务理念的源头活水

政府的上帝是“顾客”

工具理性，还是价值理性

服务而不是掌舵

第二章用人民赋予的权力为人民谋利益正确行使公共权力

政府的公共权力从哪里来

何为正确的公共权力观

只有心术正，权力才不会用歪

行使公共权力要做到“八慎”

用权的要义，首在正确树立权威

推进公共权力的科学配置

公共权力的社会制约

公共权力的法律制约

公共权力的道德制约

依法行政方能制权

第三章管理：一门人际互动艺术提升个人公共管理能力

负责全局有方略谈当好正职

甘为绿叶扶红花谈当好副职

诸葛亮“事必躬亲”的警示

明确自身权限，争取上级支持

激励下属，讲究方法

搞好班子团结应注意的几个问题

第四章善断于众说纷纭之际科学进行公共决策

“西蒙的蚂蚁”告诉了我们什么

体制问题更带有根本性

良好的决策取决于优越的机制

以科学的程序保证科学的决策

方法越多，破解难题的机会就越多

僵化的头脑不会产生新鲜的方法

民主是科学决策的重要保障

给决策者的十个提示

需要澄清的几个认识盲点

第五章效率是一切公共组织的生命线高效输出公共服务

多方出力总比一方单独使劲好

上有政出多门，下必无所适从

超越帕金森定律

学会合理分配你的工作时间

学会把人力资源组织起来

学会有效地与同事沟通

上下级之间交谈的技巧

养成良好的机关工作习惯

第六章不受监督的权力必然走向腐败自觉接受公民和组织监督

假如公共权力也是一种消费品

政务公开是公民监督的重要前提

不是人们喜欢被监督，而是不得不接受监督

自觉接受人民代表大会的监督

“自觉接受人大监督”靠得住吗

来自西方国家的他山之石

把效能监察与公民监督结合起来

自觉接受“第四权力”的监督

第七章探索现代化进程中的政府定位推进公共服务型政府建设

建设公共服务型政府：时代的召唤

服务型政府是什么样的政府

大势所趋，民心所向，政必由之

建设公共服务型政府：路在何方

强化社会管理职能的基本思路

建立公共服务型政府：一个庞大的系统工程

提升政府公共服务能力

建立公共服务型政府，领导干部是关键

后记

　　本书是“新时期领导干部能力建设丛书”之一，全书以专题的方式阐述了政府公共服务职能的相关理念，探讨了领导干部公共服务意识的确立、政府公共权力的制约、科学决策以及现代化进程中的政府定位等问题，澄清了一些领导干部关于公共权力的不当认识。具体包括从“管制”回归到“服务”、用人民赋予的权力为人民谋利益、善断于众说纷纭之际、效率是一切公共组织的生命线等。该书可供相关院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。　　公共服务是现代政府的首要职责。如何提高公共服务能力，使政府在我国社会主义现代化建设中发挥好领导、组织、协调、管理作用，无疑是当前摆在各级领导干部面前的一个重要课题。本书以专题的方式阐述了政府公共服务职能的相关理念，探讨了领导干部公共服务意识的确立、政府公共权力的制约、科学决策以及现代化进程中的政府定位等问题，澄清了一些领导干部关于公共权力的不当认识。本书由中央党校知名教授组织编写，内容丰富、新颖，引进了不少当代西方政治学和社会学中关于公共服务的最新理论，文字生动，阐述深入浅出，具有较强的可读性和实用性，是领导干部正确对待和运用公共权力，提高公共服务能力的必备读物。