社会化媒体时代知识协同理论与应用

上篇 知识协同理论

第1章 绪论 3

1．1 问题的提出 3

1．2 服务外包中的知识协同 9

1．3 研究意义 10

第2章 知识管理基础 13

2．1 知识管理的兴起 13

2．2 知识管理发展及学派形成 15

2．3 知识管理的主要理论 22

第3章 知识协同理论 31

3．1 知识协同研究综述 31

3．2 知识协同的理论基础 35

3．3 知识协同的核心概念――协同效应 47

3．4 知识协同中的资本增值 50

3．5 知识协同中的效率问题 52

3．6 知识协同的绩效评价 54

第4章 企业2．0知识协同自组织分析 61

4．1 国内外研究现状 61

4．2 企业知识系统的超网络结构及其有序度测量 63

4．3 基于超网络的企业知识协同自组织分析 65

第5章 知识协同与企业调动知识资本的能力 69

5．1 文献综述 69

5．2 社会资本视角的Web 2．0应用模式特征 72

5．3 Web 2．0条件下的知识协同实现 75

5．4 基于Web 2．0知识协同的理论分析框架 78

5．5 小结 81

下篇 服务外包知识协同分析

第6章 我国服务外包产业知识创新现状 85

6．1 产业规模与结构 85

6．2 产业优势与特色 93

6．3 知识创新现状 94

6．4 服务外包环境下企业知识创新的特征 96

6．5 我国服务外包企业知识创新能力的提升途径 99

第7章 服务外包知识协同生命周期分析 103

7．1 服务外包企业知识系统 103

7．2 知识活动的微观分析 104

7．3 知识协同的演化分析 106

7．4 企业知识协同演化的主导因素 108

第8章 虚拟团队知识协同演化模型 111

8．1 国内外研究现状和趋势 112

8．2 知识网络与知识协同 113

8．3 服务外包中知识网络的协同演化分析 114

8．4 结论 119

第9章 知识协同网络演化的仿真分析 121

9．1 企业内部知识协同网络及机理分析 121

9．2 知识协同网络的机制分析 123

9．3 基于复杂网络的演化分析 127

9．4 仿真结论 131

第10章 服务外包虚拟团队知识协同绩效的影响因素研究 133

10．1 基于社会网络的知识协同绩效研究 134

10．2 研究设计 141

10．3 数据分析与假设检验 143

10．4 研究结论与启示 151

10．5 研究局限与展望 152

第11章 北京地区服务外包企业知识协同的管理建议 154

11．1 服务外包产业的战略地位 154

11．2 北京地区服务外包企业的特征研究 155

11．3 北京市服务外包知识协同的管理建议 157

第12章 我国服务外包产业集群的治理策略研究 161

12．1 文献综述 161

12．2 产业集群治理 163

12．3 政府在产业集群治理中的作用 164

12．4 基于网络结构熵的产业集聚模型 165

12．5 基于网络结构熵的产业集群治理策略 167

12．6 小结 169

后记 170

附录A 研究模型和量表 171

附录B 访谈提纲 179

参考文献 181

“知识协同”是近年来知识管理领域的热点，尤其是随着基于Web 2.0 技术的社会化媒体
　　的广泛应用，知识协同受到理论研究和企业实践的高度关注。《社会化媒体时代知识协同理论与应用》围绕“知识协同”概念展开，共分两篇。上篇试图建构知识协同的理论体系，首先梳理了知识管理理论的发展历程，然后探讨了知识协同若干理论问题，包括知识协同的概念、知识协同的核心――协同效应问题、知识协同中社会资本与知识资本增值问题、知识协同的绩效评价问题等，在此基础上进行了基于Web 2.0 的知识协同自组织分析，最后以“提升企业调动知识资本能力”概括Web 2.0知识协同的地位与作用。下篇是应用分析，主要针对北京服务外包产业进行了知识协同生命周期、演化模型及其仿真、绩效影响因素及实证等分析，为服务外包企业知识协同管理和产业集群治理提出了管理建议。