职场金话术

第一章 厂商交锋——找好突破口，一句话打败竞争者

一 鬼见愁

二 双面刀鬼

三 借酒装疯

四 问应手：以退为进

五 二选一：减少对方思考空间

六 情境利用：动之以情

七 三真七假：弄假成真的艺术

八 底价试探：刺探术

第二章 取信客户——巧用话术，口能生金

一 装牛：增强信赖感

二 装熊：避免是非争执

三 灌迷汤的秘诀：让客人乖乖掏钱

四 知音人：取得共鸣

五 美化缺点：把话说得更漂亮

第三章 对下的招式——知人攻心，恩威并施

一 制造矛盾：假想敌加强员工斗志

二 施恩望报：误以为的恩情

三 追逐胡萝卜：画的大饼吃不到

四 模糊真相：弃子再利用

第四章 对上的应对——察言观色，话说三分

一 适时邀功：晋升成老板眼中的红人

二 抢功劳的艺术：以5％的认真，获得100％的肯定

三 规避责任：规避而非推卸

四 把错变成对：要当台阶还是出气筒?

五 狐假虎威：放大你手中的职权

六 同一阵线：成为心腹的首要条件

七 不落话柄：勿成挡箭牌

第五章 管理法则——化解上下矛盾，建立权威

一 地位建立：政治性生气

二 指桑骂槐

三 深藏不露的形象建立：攀亲带故

四 拔除眼中钉：逼退

五 话术大忌：朝令夕改&没主见

六 你应该要知道：不是我的错

第六章 防备职场小人——说对话，让你立于职场不败的地位

一 曲解原意

二 心照不宣：照与不照的差别

三 传话的艺术

四 抬价手段&谈价手法

五 保命手段：四个招数

第七章 赢得职场好人缘——讲对话，增长贵人运

一 幽默风趣

二 投其所好

三 博学假象

四 主导话题

五 应和的重要性

六 认同或建言

第八章 建立自我形象——用话术包装自我

一 拒绝的方式：三个要诀

二 道歉的方法：认错的艺术

三 接受的说辞：借机施恩

四 电话礼仪

五 趋炎附势的机会

六 男人注意

七 女人小心

《职场金话术》收录八大章节，以实例传授商场纵横术、职场帝王学、员工的孙子兵法等话术，揭开商场的阴谋诡计，让你透彻话术背后的真意，明白职场上不为人如的黑暗法则。在拿起杀敌斩将的话术之刃的同时，更给你防范小人谗言的盾牌，使所有阅读比书的读者都能在刀光剑影的商场、职场上游刃有余。
话术的珍贵之处就在于——它可以操控人心。这不只是一本口才书，更是一部取人术，同时也是职场上不可或缺的实用人际学宝典。

《职场金话术》第一章《厂商交锋》也就是商场纵横学，是写给身在职场中以及准备进入职场打拼的读者看的。商场上与对手的交锋，每一字句都得仔细酌量，否则很容易在话术的刀光剑影中粉身碎骨。看完第一章，希望能让你变成商场谈判的常胜将军。
第二章《取信客户》也即业务员哲学，是写给对金钱有欲望的读者们的。这一章节道出了业务员不为人知的话术秘密，只要学会了，你也可以像业务员一样，靠着说话就能让人把钱从口袋里掏出来。
第三章《对下的招式》也即帝王学。如果你是一名老板，看完之后可以让你轻松地控制员工；若你是员工，或许该当心老板话术背后的心机。
第四章《对上的应对》也即员工的孙子兵法，藏着如何变成老板眼中第一红人的秘密。若你是老板，也别放过这个章节，可能你所以为的心腹，并不是你所以为的那么诚实可靠。
第五章之后的内容，是写给要在社会上生存的每个人的。祝福大家都可以通过话术得到好人缘，并把人际关系处理得面面俱到、事事圆满。