向解放军学习

引言 效率是所有组织面临的问题

第一章 为人民服务——愿景是组织成长的动力

一、建军宗旨：富民强国的责任

二、使命无价：创造财富的永动机

三、目标至尊：事半功倍的成长法门

四、为谁而战；士兵的忠诚靠教育,员工的“狼性”靠培养

五、火线入党：适时培养组织需要的骨干

六、回到根本：务必保持谦虚谨慎的作风，务必保持艰苦奋斗的作风

七、为谁服务：有效市场

第二章 关心士兵生活——让成员分享组织成长的果实

一、为什么参加红军：过好日子

二、从分“伙食尾子”开始：获得回报

三、发动群众搞土改：合理的薪酬

四、领6块钱的津贴：让成员分享快乐

第三章 三大纪律、八项注意——组织要具有无性繁殖能力

一、建章立制：没有规矩，不成方圆

二、军令如山：服从就是尊重自己

三、一切行动听指挥：有效执行

四、“缸满院净”：“露出你的上八颗牙”

五、从养成抓起：认真执行标准

六、八大军区司令对调：不能另立山头

七、“啃骨头”与“吃肉”：团结就是竞争力

第四章 打一场人民战争——组织在合作中成长

一、团结一切可以团结的力量：扩大合作边界

二、合作需要妥协：把利益让给合作者

三、成为铁军：内部团结是竞争力的根本

第五章 解放军是所大学校——自己培养领军打仗的人

一、要当将军：培养上进心

二、“从奴隶到将军”：培训让成员梦想成真

三、训练有素：人人都有用武之地

四、雷锋和邱少云：组织需要的两种干部

五、扶植军官：骨干是“折腾”出来的

六、我是一个兵：以“归零心态”创业

第六章 榜样的力量是无穷的——激励机制让人人成为先进

一、立功和提拔：让80％的人员受到嘉奖

二、表扬和鼓励：学先进，赶先进

三、舍身堵枪眼：敢打硬仗，“剩”者为王

四、按绩奖惩：让员工看到“记分牌”

五、论功行赏：及时考核

第七章 天下是谈出来的——有效沟通创造无限价值

一、美军也学解放军：谈心谈话

二、“一对一”的沟通：财富是谈出来的

三、尊重士兵：给员工一个舞台

四、吃一顿士兵的饭：到基层讨主意

五、军民鱼水情：善于沟通赢得商机

六、有效沟通：“1、2、3、4、5法则”

第八章 军歌嘹亮——建立快乐型组织

一、仪式和标志：做个忠诚的员工

二、拉歌：工作是快乐的

三、无情纪律，有情关怀：弹性管理孕育生存能力

四、军史教育：讲故事也增效

第九章 稳定压倒一切——好的制度造就好人

一、“叛将”与“叛军”：用人要“疑”

二、监督与检查：审计出来的信任

三、前敌委员会：有效授权

第十章 经常拉响战斗警报——竞争对手是磨刀石

一、预警机制：先生存，后发展

二、培养蓝军：危机意识长存

三、军情决定成败：及时了解竞争对手的动态

四、不打无把握之仗：张瑞敏的“三只眼”

第十一章 让所有人参加比武——不断地自我变革激励成长

一、军事变革：宁高宁的“十大转变”

二、从红军到解放军：柳传志的“鸡蛋孵小鸡”

三、革自己的命：组织内部的“鲶鱼效应”

四、10次大裁军：“减法”做强家底

第十二章 成绩是总结出来的——让组织天天进步

一、战争规律：掌握管理话语权

二、十六字诀：及时总结，不断提高

三、正视挫折：把坏事变成好事

四、班务会：每天进步1％

后记 在实践中寻找答案

前言

“白驹过隙”，“日月如梭”，这些中国人用了两千多年的词汇，已不能形容今天时间的飞逝。这本薄薄的小书，自2005年出版至今已经两年多，却又仿佛一瞬。

两年来，这本小书所带来的影响既在意料之中，又在意料之外。所谓意料之中，是我们相信，中国人民解放军，这个中国近代最伟大、最成功、最有效率，同时也是生命力最强的组织的基本经验，应该会给今天中国的企业家、企业管理者、企业员工以及公务员一些启迪。所谓意料之外，是我们绝对没有想到，这本薄薄的小书居然引发了一场中国“红色管理”革命。

两年来，因这本书引起读者广泛共鸣的缘故，使我先后受到国内一些著名大学、一流媒体、政府机关以及诸多企业的邀请，到过30多个省市，直接与数万人面对面进行沟通互动，在向各阶层人士汲取营养的同时，感悟今天我们面临的管理问题。这个中国迄今为止最伟大、最有效率、走过80年生命历程的组织的管理之道，不仅告诉今天的政府人和企业人如何打造一支攻无不克、战无不胜的铁军；同时，这个近代以来中国社会中最成功、由千千万万普通人组成的职业化组织，也告诉已经步人职业化社会的读者，一名普通士兵如何能够成为将军人间正道是沧桑。解放军成功的管理之道，在市场竞争的荆棘征途中，无疑是一条正确而高效的途径。

感动我的是，这本小书竟然拨动了许多正在部队服役的军人和更多曾经在这个组织生活过而现已离开部队的老军人的心弦。在勾起他们对激情燃烧岁月回忆的同时，也激发起许多人像战士一样重新挺立在市场经济前沿的勇气这个组织是中国几千万人心灵中共同的圣殿。富有戏剧性的是，这本小书居然成为一条红线，使我和我的已失去联系二三十年，有些甚至已生活在大洋彼岸的战友能够重新取得联系，并欣逢聚首。更富戏剧性的是，这本小书竟然成为过去的敌人台湾海峡对岸军队中高层军官的读物。这些都远远出乎我们的意料。

书为媒。因为这本书，我结识了美国西点军校的教官；还是因为这本书，让我结识了许多活跃在中国大陆的台湾管理学者他们都曾在海峡对岸的军队中服役。是这个日新月异的新时代，让我们这些曾经敌对的军人，今天共同服务于繁荣发展的中国企业管理界。

正是在这样一种背景下，我对解放军这个组织又有了一些新的感悟，在出版社和读者朋友的要求与希望下，结合这两年实践中的新探索，便有了这个修订本。

这个修订本是集体智慧的结晶。书籍出版后，有很多企事业单位把学习解放军作为提高组织效率的手段，不仅组织员工学习，而且请大家写读后感，很多单位甚至把员工的读后感和体会文章结集出版。

感谢这个时代。在互联网的搜索引擎中，书名、读后感、体会甚至成为专有搜索名。特别是很多曾经的军人结合自己的经历，对管理现实进行反思，对军队管理进行了更进一步的发掘。所有这些，都成为本书修订中的参考和借鉴。

当初，这本书出版后，很多企业家问我：如何解决变革时期员工对组织的忠诚问题？如何处理有效监督和授权的关系问题？更多的中层管理者问：在这个职业化时代，我如何才能在组织中成长为领军打仗的将军和元帅？几乎所有人在问，在今天这样一个商业社会中，如何处理竞争与合作的关系？我们都在谈“沟通”，但“沟通”却是中国组织中最难的问题。解放军是如何进行有效沟通的呢？等等。

针对这些各类型组织中的具体问题，修订本都力争给予解答，但是，管理学者不是神仙，更不是上帝。人类现代管理100年的实践证明，管理学者的作用，是对过去的经验进行总结提炼，让后来者在解决今天的问题时，多几种选择，少犯错误，降低决策风险。正因为如此，我在原书基础上，有针对性地专门增加了一章：“打一场人民战争组织在合作中成长”；在“天下是谈出来的”一章中专门增加了一节：“有效沟通：‘1、2、3、4、5’法则”。其他林林总总的也加了不少更通俗、更具有操作性的事例、分析及论述，散见于各章节中。另外，还去除了原书中一些不恰当或不准确的文字。总之，力求让读者感到新版书更全面、更解渴。

今年，是中国人民解放军建军80周年。我想，没有人能够怀疑，再过20年，当这个组织100岁乃至更久远的时候，依然是世界上最有效率、最伟大的组织。但对今天在市场竞争中拼杀的中国企业来说，20年后还有多少企业敢说，我们还在生存！因此，我相信，中国的企业家、企业管理者依然需要从这个组织中不断汲取经验和智慧。

这是我们学习解放军的全部意义所在。

为了表达对这个伟大组织的感激之情，请企业家和员工们发自肺腑地振臂高呼吧伟大的中国人民解放军万岁！张建华于中国人民解放军80周年华诞前夕

后记

在实践中寻找答案在中国经济持续繁荣，从计划经济向市场经济的转型期间，企业管理理论界有点类似100年前的中国：各种主义、各种流派不仅纷争而且泛滥。管理毕竟是实践性的学问，对我们这些处于管理一线的人来说，究竟什么样的管理理论和方法能够解决我们所面临的实际问题，实在是个避让不开的课题。

我非常幸运：有幸先后成为解放军和COSCO这两个伟大组织中的一员。

我在军队生活了大约1/4世纪，而且有幸投身解放军的起家部队之一“红一师”，从一名普通士兵一步步走进解放军的高级统帅机关，亲身体验了中国最有效率组织的管理之道。我的解放军情结是在离开部队之后，随着岁月流逝而越来越强烈的。与许多曾是这个组织成员的其他人一样，军队是我们这些已退役军人心灵中永远的家园。

COSCO的10年职业生涯，使我学会了用国际化思维和眼光思考组织生存问题。管理是与人类伴生的一门古老的行业，与我们的生活息息相关。如果没有有效的管理，我们很难想象4000年前埃及金字塔、2000年前中国的长城是如何修建起来的。管理又是全新的。无论是企业、机关甚至学校、医院，每天都会遇到需要改进和解决的管理问题：管理本身就是不断解决问题的学问。但在管理实践中，我们发现，旧有的问题解决了，新的问题又会出现。

我甚至感到，变成理论的管理学与有效的管理者的管理行为几乎没有什么必然关系。因为同样的企业行为、同样的企业案例，却常被用来论证两个截然相反的管理观点。恐怕这也是管理学和管理理论的特性：总结出来，就已经落后于实践了。所以，全世界不可能有两家完全相同的企业，也不可能有哪家成功的企业是按MBA案例来拷贝的。

但效率是企业管理的出发点和落脚点却是个不争的事实。

小型企业做事，中型企业做人，大型企业做文化、做哲学。解放军的管理之道所代表的是中国文化、中国精神，这不仅对企业有用，我还始终认为，这对政府机关、学校、医院等等所有的组织也同样大有裨益。进而由此得到启发：没有一支强大的军队，就不会有一个强大的国家。

解放军的伟大远不是一本小书所能写尽的，其“治军理念”对中国乃至世界的贡献之巨也绝非我辈所能参透。我在这里只想以这种独特的方式来表达我对这个组织的深深眷恋和无限感激，衷心希望它所代表和诠释的中国精神能永续发扬光大。

在心愿最终完成之际，我要衷心感谢龙杰女士、李树青先生、陈飞先生。尤其是陈飞先生，因为出书，使我们成为好朋友。他的行为，让我明白了什么是职业精神和无私。当然，我最终要感谢的还是这个伟大的组织：中国人民解放军。

张建华2005年1月20日

　　全新升级版进一步吸取了解放军的组织规范管理经验，全新阐释了这个中国最有效率组织的成功秘诀高效率是生存的根本。作者通过对大量一线管理的“术”与“道”的感悟，特别从组织建设的角度，分析了解放军在执行缔造者所赋予的使命、制度建设、人才培养、自助变革等方面的独特经验。提出了11条纯粹中国本土化的管理新概念，创造性地将解放军的“治军理念”与当代组织管理理念完美融合。
　　解放军创立之初，只有几个人、一个信念、一面旗帜，但在近80年的发展历程中，这个先后有数千万人参加的组织改变了中国社会，并影响了世界。解放军在革命战争年代及和平建设年代先进性的实践，对于今天所有类型的组织在完成使命、制度建设、人才培养、自主变革等方面，仍然具有重大的启示作用。
作者简介：
　　张建华，出生于1961年，15岁参加中国人民解放军。从基层作战连队普通一兵，直到进入高级领导机关，共服役23年。1997年进入著名跨国公司，历任企业宣传文化主管，R＆D市场信息研究部经理、高级研究员、教授。主要著作：《关键是体制创新》、《企业生存的第四种理由》、《生存繁荣时代的中国企业管理实践》。