顾客情绪心理学

顾客情绪心理学

戚研, 著

出版社:古吴轩出版社

年代:2018

定价:39.8

书籍简介:

这是一本带你了解顾客情绪的书。在工作过程中,销售人员要面对不同情绪的顾客,有的性格温和,有的脾气暴躁。积极情绪有利于交易,而消极情绪会给销售工作带来困难。销售人员必须弄清楚顾客的心理是什么样的、顾客做出消费决策的依据是什么,以及顾客情绪的变化规律。本书以情绪为核心,从心理学层面深入分析了顾客种种不理性的购物行为,并且提出了引导和利用情绪的方法。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787554612590
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出版地苏州出版单位古吴轩出版社
版次1版印次1
定价(元)39.8语种简体中文
尺寸24 × 17装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

顾客情绪心理学是古吴轩出版社于2018.12出版的中图分类号为 F713.55 的主题关于 消费心理学 的书籍。