出版社:古吴轩出版社
年代:2018
定价:39.8
这是一本带你了解顾客情绪的书。在工作过程中,销售人员要面对不同情绪的顾客,有的性格温和,有的脾气暴躁。积极情绪有利于交易,而消极情绪会给销售工作带来困难。销售人员必须弄清楚顾客的心理是什么样的、顾客做出消费决策的依据是什么,以及顾客情绪的变化规律。本书以情绪为核心,从心理学层面深入分析了顾客种种不理性的购物行为,并且提出了引导和利用情绪的方法。
书籍详细信息 | |||
书名 | 顾客情绪心理学站内查询相似图书 | ||
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出版地 | 苏州 | 出版单位 | 古吴轩出版社 |
版次 | 1版 | 印次 | 1 |
定价(元) | 39.8 | 语种 | 简体中文 |
尺寸 | 24 × 17 | 装帧 | 平装 |
页数 | 印数 |