这句话你得好好说

第一章学会说“不”，就是学会工作

会工作的人，就会拒绝

郁闷不是拿来分享的

对压力说“不”！

没有金刚钻，别揽瓷器活

拒绝完美，享受缺陷

第二章说“不”，其实并不难

拿出勇气说出来

拒绝不是亏欠

死要面子活受罪

解决问题才是关键

拒绝也是一种尊重

拒绝的基本原则

第三章说“不”的窍门

把麻烦挡在门外

态度坚决，不留余地

巧问反诘，堵住金口

婉转巧妙的拒绝方法

会找借口也是门艺术

雄辩是银，沉默是金

幽默感胜于一切

找准时机的技巧

拒绝应有时效性

坦率道歉好过花言巧语

第四章上下级间的拒绝艺术

没有不犯错的上司

我的地盘，我来守

无端加班？少来！

拒绝老板的Badidea！

对莫名其妙的批评说不！

好好上司当不得

拒绝加薪！拒绝升职！

拒绝求职者

第五章同事间的拒绝艺术

坚决赶走性骚扰

拆穿他的“糖衣炮弹”

对冷暴力说“不”

好意有时也得拒绝

不要冰冷的办公室

拒绝不能完成的任务

拒绝浪费时间的家伙

第六章买卖不成，仁义在

拒绝就是负责任

尊重客户说“不”的前奏曲

找到问题的矛盾点

绝不暴露真实底限

实战总结拒绝顾客全攻略

前言

“不”字写起来很简单，寥寥四画而已，可是一旦要说出口，却令人十分难以启齿。因为当我们说“不”的时候，也就意味着拒绝拒绝上司的命令、拒绝客户的要求、拒绝别人的请托……这绝对是一个令人感到棘手的问题。

家住A市的张先生准备利用周末开车去B市办事，因为途中要经过C市，所以他老婆的“闺中密友”请他帮忙将一份A市当地特产烤鸭带到C市的亲戚家中。不过，这件事却让张先生很为难：虽然要途经C市，可是原定计划是从C市外围经过，况且他对C市的市区道路并不熟悉，因此他并不赞成接受这个请托。不过张太太却认为，既然大家都是多年的挚友，以前对方也没亏待过自己，这样一件小事都要拒绝的话，实在是说不过去，于是没想太多便一口答应下来。

既然老婆大人都已经答应人家了，张先生纵然觉得不妥，也只好照办。到了C市，虽然他很快就跟老婆的“闺中密友”的亲戚联系上了，可是由于实在不熟悉当地道路，在市中心绕了大半天才终于把特产交给对方。遗憾的是，由于在车里闷得太久，烤鸭已经变质，弄得对方心里很不愉快。更惨的是，因为在路上耽搁太久，到达B市的时候，和张先生约好的人因为有事也已去外地出差。不得已，张先生只好在B市多待了几天才将事情办妥。

本是好心帮忙，结果却事与愿违，这显然是两边不讨好。但是这次张太太在接受“闺中密友”的请求时，就已经注定了这样的结果。因为这个忙，实在不适合去帮。张先生这种“好心没好报”的遭遇，在生活、工作中很常见。要避免类似的情况发生，方法其实很简单，就是告诉对方一个字“不”。

所以，正确地对别人说“不”，是件难度颇高的技巧。因为寻找时机并巧妙灵活地拒绝对方，不仅可以维护辛苦建立起来的人际关系，将其负面影响降到最低，更能保证自己有足够的时间、精力去完成自己的计划。

那么，如何才能学会说“不”的技巧，让自己顺理成章地说出拒绝辞令呢？

翻开本书，你就知道了！

　　明明不想、不愿，却又说不出口拒绝，这是你常碰到的难题吗？面对家人、朋友、同学、同事、上司令人为难请托，你需要便是更好的策略应战……本书介绍了说“不”的技巧，内容包括学会说“不”，就是学会工作；说“不”，其实并不难；说“不”的窍门；上下级间的拒绝艺术；同事间的拒绝艺术；买卖不成，仁义在等。　　要正确地对别人说“不”，是项超高难度的技巧。　　但若能切合时机巧妙地拒绝对方，不仅可以维护辛苦建立的人际关系，更能将负面作用降到最低，更可保证自己有足够的时间、精力去完成自己的计划。　　那么，要怎样才能学会说“不”的技巧，让自己顺理成章地说出拒绝的甜言蜜语呢？　　翻开本书，你就知道了！【作者简介】　　工商管理硕士，现在知名企业担任要职，口才培训班特聘讲师。坚信口才是一种能力，但并非本能，只要努力，任何人都有好口才。