情迷星巴克

致谢

“炫品种”介绍

楔子

第一章 从一粒咖啡豆开始

第二章 起航

第三章 开阔视野

第四章 朋友与邻居

第五章 名扬四海

第六章 处处有我

第七章 大家的星巴克

第八章 下一个港湾

与星巴克有关的6条品牌法则

　　第三空间：在星巴克，身体找到了空间归属，被目光抚慰，嗅觉、听觉、视觉各得其所，在浮化的城市中间，人得以片刻诗意地栖居。　　合作伙伴：在星巴克，员工不被称做员工，而是被叫做合作伙伴，合作伙伴的薪资维持在业界前25%的水平，他们在上岗之初被加以严格的训练，例如在客人不小心打翻杯碾时，合作伙伴应该首先好言相慰，告诉其自己也有类似遭遇，客人大可不必介意，然后再收拾残局。　　卡布斯其诺（Cappuccino）：又叫泡沫咖啡，一道浓缩咖啡，搭配热鲜奶，再以厚厚绵密的鲜奶泡沫细致包裹着的咖啡。因为卡布其诺的鲜奶份量较拿铁少，所以更能让您品尝到浓缩咖啡的香浓与华丽的内涵。　　拿铁（Latte）：一道利用比重原理造成觌变化，以增强视觉效果的咖啡。　　星巴克从1971年西雅图派克鱼市的一家小店，成为为今日全球最有影响力的5大品种之一（Brandchannel评选），其品种制胜秘诀究竟何在本书将为你一一呈现！2001年国际品种公司的调查显著，星马克是品牌价值成长最快的公司，一年花费广告费不过100多万美元的它，如何通过与顾客的面对面接触，迅速积累品种知名度？有时，我们忘记了关于品牌也有许多故事可讲。并且事实上，它们本身构成了一个个生动的故事。约翰.西蒙斯用新鲜的、大胆的，同时鼓舞人心的方式将这些故事娓娓道来。――乔恩.波特 吉尼斯品种总监【作者简介】 　　约翰．西蒙斯：是一位作家及品牌咨询专家，此前著有《我们、我、他们和它》（2000）和《看不见的圣杯》（2003）等品牌专著，他最近与人合作编辑了《经济学家导读品牌与品牌塑造》。 西蒙斯在先前担任国际品牌公司（Interbrand）主管期间，曾与众多机构有过合作经历。 【内容提要】 　　这本书并不旨在成为一本学术著作或经济书籍。此系列的其他书也都如此。此次推出的“炫品牌”分别介绍了星巴克、吉尼斯和大卫．贝克汉姆三个品种。三种品种的鲜明差异也是我们策划该系列的最大初衷。其中一本是关于品种产品――咖啡――的新鲜再创造，它带给我们的体验远不止于咖啡本身；另一本是有关拥有250多年历史、品质出众的啤酒：人们似乎喜欢它的神秘感，尽管并不一定清楚它的味道；而第三本书讲述了球星贝克汉姆在世界大舞台上的表演，其价值不仅在他的精湛球技，更在于他创造商业价值的力量。