网上开店创业全书

第一篇开店前的盘算

第1章网上开店的现状和前景

网上购物成为时尚

电子商务的模式

网上开店的优势

开网店到底难不难

理性看待网上开店

第2章我适合在网上开店吗

第3章哪些人适合在网上开店

第4章网上开店的平台

第5章网上开店卖什么

第6章货源在哪里

第二篇店铺的布置

第7章怎样让店铺看起来赏心悦目

第8章让宝贝靓丽的关键照片

第9章拍得好还要做得好实战PhotoShop

第三篇店铺的销售管理

第10章商品出售的技巧

第11章与买家沟通的技巧

第四篇支付与配送

第12章网上购物支付账款的方式

第13章商品的配送

第五篇网上信息的使用

第14章域名选择

第15章域名抢注

第16章网络作品的保护

第六篇售后服务

第17章售后服务的各种形式

第18章怎样处理顾客的抱怨和警告

第19章客户常见问题解答方式

第20章怎样处理顾客换货和退货

第七篇网店的宣传和推广

第21章如何在网络上进行店铺推广

第22章如何利用传统媒介推广网店

第23章网上开店进行国际贸易

第八篇网上开店须知的法律法规

第24章基本的法律常识

第25章签订合同

第26章网上支付

第27章网上信息

第28章物流配送

第29章税收

第30章权益保护与纠纷处理

　　网上店铺是二十一世纪最具活力的卖场，每时每刻成就着多少看不见的百万富翁。也许你很年轻，也许你没有开店经验，也许你的创业资金不多，网上开一家小店吧，百万富翁从这里开始。一册在手，开店不愁，勇敢创业，从无到有！本书从开店前的盘算到店铺的布置，从店铺的销售管理到支付与配送、网上信息的使用、售后服务、网店的宣传和推广、网上开店须知的法律法规，为您进行全面的指导！【作者简介】　　白山，白山工作室创始人和负责人，他领导的工作室致力于企业管理的研究及相关图书的写作，出版的作品如《执行力》、《头狼全集》、《从普通到优秀》等在国内图书市场上十分畅销，受到好评。《网上开店创业全书》是新近完成的一部实用工具书，该书与市场上同类书相比，内容全面、新颖，操作性强，让有志于网上创业的读者一册在手，开店不愁。