制度外管人案例解析大全

制度是约束，还是激励/1

管理的目的是用好人/8

管理不是弥补“盲点”/15

中层管理更需要制度外的手段/20

要做好领导，不做好兄弟/27

伸出我的手，当你快要淹死时/33

如何管理犯错误的骨干员工/38

对决“刺头”员工/45

借你的手抚平我的痛/52

别老拿“制度”说事/59

“打赏”也得打七寸/64

时不时为下属“买单”/69

避开矛头，因人而异/77

“送客”之道/83

堵住新员工流失的源头/90

“好话”要讲在前面/96

隔山打牛/102

攻打后方,工作做到“家”/109

PK资深员工/116

男女有别，管理需“谨慎”/124

给员工发送“关注你”的信号/131

巧用“不和”/137

偶尔玩一把“苦肉计”/143

瓦解企业中的小“帮派”/152

不和员工争利/159

反弹琵琶是管理艺术/165

一线员工的心声/170

“小气”而有效的“贿赂”/175

“六亲不认”的老板/180

领导打太极，下属没脾气/185

管理“皇亲国戚”之“推”字诀/190

管理“皇亲国戚”之“远”字诀/196

管理“皇亲国戚”之“快”之诀/201

君太正，臣太累/207

管人要“勾心”/215

玩钱也得有花样/221

给真心话一个容身之处/229

给下属一个喘气的时间/235

“对人不对事”谈批评/241

巧用“危机感”驱动员工/247

“狐假虎威”的立威传说/253

管人杀手锏“杀猴给鸡看”/259

必要时跳出制度，斩断“手足”/265

“石头剪刀布”与管人/271

沏“功夫茶”，对事也要对人/277

删除制度上的累赘诺言/283

温柔漂亮地“放倒”男下属/290

好人也须提防/297

牵住那颗“驿动的心”/303

管理小人有“后门”/310

特殊人才特殊管理/317

人才管理“两面针”/323

管人要唱“onlyyou”/329

猫头鹰的管理启示/337

小心拿“忠诚”当武器的员工/343

管理的欲擒故纵计/348

前言

管理的目的是什么？使企业正常运转。企业的主体力量是什么？员工。管理者的核心工作是什么？管理员工。

但凡做过领导的人都知道，无论是为赚钱还是为做事，都离不开“人”。员工如水，领导如舟，人管到位了，领导方能成功。也因如此，“人事”变成商业场中最头疼的事情。

事实上，管人并不是难事，管人的问题难以得到解决并不是管理者的水平有限，也不完全是管理制度的不完善，而是管理者没有将合适的方法和必要的手段有机地结合起来。在很大程度上，管理人员都把制度当成信仰，对制度寄予了所有期望。

制度本身是没有错的，按制度办事更没有错。错的是管理者对“度”的把握！这一点，作为管理者不得不承认。管理制度是企业规范的载体，只是一个框架而已。制度中只有奖和罚的公式和必须遵守的条条款款，而没有任何引导管理者怎样达到“管人”目的的方式。因此，制度是管事的，管人则要靠人。人们常说“制度是死的，人是活的”，如果管理人员一头扎进对制度的依赖，把人和事划上了等号便会随着制度的约束而一圈一圈缩小行动范围，连行为举止也会变得程序化、机械化。

再则，任何制度章程都没有终结版，随时随地都在进行修订，因为人总在变，制度只能跟着变。的确，制度是随着人的变化而改变，是在人的思想行为之后，这也说明了制度永远存在漏洞和盲区。的确如此，再缜密的制度在执行过程中也会有鞭长莫及的地方，这时候只能靠人的应变能力来临时解决问题。如果只依赖于制度，有许多事情便不能得到解决了。

管理是一门科学，管人是一门艺术，对人的管理既不可神秘化，也不能简单化。作为企业来讲，把人用好，发挥每个人的作用，才能创造最大的效益。任何一种制度都只是工具，而不是目的。把人管得服服帖帖，也并不意味着把人用到位。要想留住人才，最大程度上发挥人才的作用，当然不能光凭制度本身。这就需要发挥制度之外的管理方法。

有人时时刻刻用企业制度、法律法规为教条，刻板不变通。也有人自恃半部《论语》打天下，靠《孙子兵法》、《厚黑学》的搬出权术、计谋来管理企业与下属，两种管理一决高下，谁胜谁负？不一定！

无论是制度还是权术，过去行得通，不代表永远行得通，对某些人行得通，不代表对所有人都行得通。任务组织都必须有制度，这是为目标服务的，是一种原则，但执行起来不能刻板，也就是我们常说的弹性，这也是一种原则，可变动的原则。做为管理者，必定要将两种方式结合起来，将下属团结在自己的周围，才可能成为一个成功的领导者。

无原则的变化多端和僵直不变的死原则对一个组织来说都是灾难性的。讲原则与变通本不相矛盾，这就是我们中国人常讲的中庸讲究平衡、协调的思维。也就是说，制度与权术并行不悖，弹性与原则相辅相承。

制度要求必须严谨，招待起来却要将心比心。没有人愿意总被处罚，屡教不改的下属是否也有苦衷或特殊原因？制度有棱有角，有众多鞭长莫及之处，唯有管理者能顾及方方面面，这就是制度以外的管人策略。我们唯有靠制度控制住多数人的思想动态，再用制度外的手段感化少数人的行为，化阻力为动力，才有可能经营客户与朋友，管理好上司与下属。

这也就是我们说的“制”与“度”的有机结合，管理者在管人过程中必备的某些手段。只有让下属心服口服了，才会心甘情愿接受上司的安排，并尽心尽力，尽职尽责。上下级的目标一致才能实现“人尽其才”的目标，一个团队才有可能胸有成竹的完成任何工作。

没有制度万万不能，但制度绝对不是万万之能。制度有鞭长莫及的地方，这便是制度以外。制度外很广、很泛、很深、很玄，有时甚至只能意会不可言传。因为制度之外的许许多多，是“做得说不得”，点明了无疑就是掀开遮羞布。为了更多的管理者能摆脱制度误区，不迷信制度，《制度外管人案例管人要点解析大全》将用现实版的案例来揭开制度的神秘面纱，从实践中讨论如何进行制度外管人。

制度外管人是兼顾各方利益，通过谈判、包容、让步从而达到平衡的管理方式，《制度外管人案例管人要点解析大全》针对的不是个别公司或个别员工的特殊问题，而是将不同的情况串联起来，融会贯通，进而使管理人员掌握更实用、更具可操作性、更有深意的管理技能。是从人之本性出发，以“用好人”为目的，深层次剖析员工的真实诉求，通过对案例的解读研究出不同领域的问题，创造性地讲述多方面的管理技巧。

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