商务谈判与推销技巧

任务一 商务谈判认知

1.1 商务谈判是什么

1.2 怎样进行商务谈判

1.3 商务谈判的步骤

任务二 商务谈判准备阶段

2.1 商务谈判资料的收集及分析

2.2 商务谈判计划的制订

2.3 商务谈判队伍的组建

2.4 商务谈判前的准备

任务三 商务谈判开局阶段

3.1 谈判开局阶段的重要性及准备工作

3.2 营造开局气氛

3.3 商务谈判常用开局策略

3.4 开局试探

任务四 商务谈判磋商阶段

4.1 报价

4.2 讨价还价

4.3 谈判僵局的突破

4.4 价格让步

任务五 成交及合同的签订

5.1 商务谈判的成交与促成

5.2 合同概述

5.3 合同签订

5.4 电子合同

任务六 商务谈判思维与沟通

6.1 商务谈判的心弹

6.2 商务谈判的心思维

6.3 商务谈判的素质

任务七 商务谈判礼仪

7.1 商务谈判会面礼仪

7.2 商务交往联系礼仪

7.3 商务交往的表达礼仪

7.4 商务谈判座次礼仪

7.5 商务活动出行礼仪

任务八 推销概述

8.1 推销内涵、特征及模式

8.2 推销人员素质与能力

任务九 顾客开发

9.1 接近顾客

9.2 约见顾客

9.3 接近顾客的方法介绍

任务十 推销洽谈

10.1 推销洽谈概述

10.2 推销洽谈方法

任务十一 顾客异议处理与成交

11.1 顾客异议的概念、类型

11.2 顾客异议产生的原因

11.3 处理顾客异议的原则和方法

任务十二 推销管理

12.1 推销组织的组建

12.2 推销客户的管理

12.3 推销绩效评估

参考文献

《商务谈判与推销技巧/高职高专“十二五”规划教材》以任务导向为主线，体现了理论性与实用性的统一；全书内容丰富，体例新颖，体现了任务与趣味性的特点。全书包含12项任务，系统涵盖了商务谈判与推销理论、商务沟通和商务礼仪、谈判策略、推销技巧、推销程序、推销管理、价格磋商等内容，通过任务导向和案例教学等多种方式对商务谈判与推销从理论和实践方面进行了系统的阐述和分析。《商务谈判与推销技巧/高职高专“十二五”规划教材》通俗易懂，案例丰富，重点突出知识的实用性，强调实践能力的培养，每项任务均安排了学习目标、能力目标、任务解析、引导案例、分项任务小结、课后自测、实训操作等内容。
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