营销主管管理十日通

第一章 市场调查研究与分析

第一节 市场调查研究

市场调查的内容

市场调查的基本方法

市场调查的特点

市场调查报告的写法

第二节 消费者行为分析

消费者的消费心理

影响消费者行为的因素

消费者购买决策的特点

消费者购买决策的过程

第三节 竞争对手分析

识别竞争对手的方法

竞争对手的类型

竞争对手的反应模式

竞争对手调查的内容

第二章 市场预测与营销计划

第一节 市场预测

市场预测的基本原则

市场预测的步骤

市场预测的类型

市场预测的内容

第二节 营销计划

营销计划的类型

营销战略规划的作用

营销策划的原则

制订营销计划的步骤

营销计划的调整

营销计划的落实

第三章 细分市场与目标选择

第一节 进行市场细分

市场细分的概念和发展

市场细分的原则

市场细分的方法

市场细分的步骤

市场细分数据分析

消费者市场细分

细分市场评估

第二节 选择目标市场

目标市场选择条件

目标市场选择模式

目标市场营销策略

选择目标市场策略的因素

第三节 进行市场定位

市场定位的概念

市场定位的步骤

市场定位的意义

市场定位的方法

市场定位的策略

第四章 产品价格策略

第一节 制定产品价格

产品定价的原则

产品定价的方法

产品定价的步骤

第二节 影响定价的因素

影响定价的内部因素

影响定价的外部因素

第三节 产品定价策略

撇脂定价策略

渗透定价策略

满意定价策略

心理定价策略

折扣定价策略

组合定价策略

地理定价策略

差别定价策略

第四节 产品价格调整策略

降价策略

提价策略

第五章 企业品牌策略

第一节 品牌的功能和作用

品牌的功能

品牌对于消费者的作用

名牌效应

第二节 品牌建立与推广

品牌的市场定位

品牌的整合传播

创立品牌应遵循的法则

品牌名称的分类

影响品牌名称选择的因素

品牌知名度的提高

第三节 品牌战略

多品牌战略

品牌延伸策略

合作品牌战略

比附定位品牌策略

第四节 品牌保护与管理

注册品牌商标

将文化融人品牌

第六章 营销渠道开拓与管理

第一节 营销渠道概述

营销渠道的概念

营销渠道的结构

营销渠道的层次

第二节 营销粟道的基本类型

批发商渠道

代理商渠道

零售商渠道

第三节 营销渠道的选择

营销渠道选择的原则

影响营销渠道选择的因素

销售渠道的策略

第四节 营销渠道的管理

营销渠道成员激励

调整营销渠道成员

营销渠道冲突管理

营销渠道绩效考核

第五节 网络营销渠道

网络营销的特点

网络营销渠道的建设

网络营销的方式

网络营销的层次

网络对营销渠道的影响

第七章 客户关系管理

第一节 客户关系

客户关系的基本类型

客户流失的原因分析

有价值的客户类型／.L

重视客户抱怨

理性处理客户的抱怨

做好售后服务

加强与客户的情感联系

第二节 处理客户异议

异议产生的原因和类型

处理异议的原则

处理异议的步骤

处理异议的方法

第三节 开发潜在客户

如何识别潜在客户

潜在客户的来源

如何接近潜在客户

潜在客户的管理

寻找潜在客户的方法

第四节 客户忠诚度维系

培养客户忠诚度

提升客户忠诚度的步骤

提升客户忠诚度的原则

建立客户资料档案

第八章 广告营销策略

第一节 广告概述

广告的功能和作用

广告目标确定

广告设计的原则

广告信息的表达

第二节 广告预算

广告预算的内容

影响广告预算的因素

广告预算分配

制定广告预算的方法

第三节 广告投放与战

广告媒介的选择

制定广告投放策略的原则

制作广告的技巧

广告策略的类型

广告战略的选择

第四节 广告效果的特点与评估

广告效果的特点

广告效果的评估

第九章 促销方法与策略

第一节 促销方式与组合

促销的作用

促销的方式

促销组合的决策

影响促销组合决策的因素

第二节 营业推广

营业推广的特点

营业推广的方式

选择方式的注意问题

营业推广的内容

营业推广的控制

营业推广的方案

第三节 人员推销

人员推销的特点

人员推销的步骤

人员推销的基本策略

人员推销的作用

人员推销的结构

第四节 公共关系营销

公关营销的主要任务

公关营销的特征

公关营销的作用

公关营销人员的能力

公关营销常用的方法

公关营销效果评估

第十章 营销队伍建设与管理

第一节 营销主管自我管理

营销主管的职责

营销主管应具备的素质

第二节 营销人员招聘与培训

招聘优秀的营销人员

营销培训的意义

营销人员培训内容

营销培训的方式

营销培训的时间

第三节 营销队伍激励与控制

加强营销队伍建设

提高团队的战斗力

营销队伍规模的控制

影响有效激励的因素

有效的激励管理

合理的绩效考核

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