呼叫中心呼入业务实训

呼叫中心呼入业务实训

郭东梅, 主编

出版社:中国农业出版社

年代:2013

定价:23.8

书籍简介:

本教材分为正常来电和非正常来电两部分,包括认知电话礼仪、查询类业务电话礼仪、技术支持和业务电话礼仪、呼入式销售类业务电话礼仪、投诉类业务电话礼仪、短电话业务礼仪、骚扰电话业务礼仪、错误嗲话礼仪8个项目。每个项目注重指导性和实用性,理论深入浅出。

书籍规格:

书籍详细信息
书名呼叫中心呼入业务实训站内查询相似图书
9787109181953
如需购买下载《呼叫中心呼入业务实训》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息,请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地北京出版单位中国农业出版社
版次1版印次1
定价(元)23.8语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

呼叫中心呼入业务实训是中国农业出版社于2013.8出版的中图分类号为 F626.3 的主题关于 呼叫中心-业务培训-中等专业学校-教材 的书籍。