投诉处理工作手册

投诉处理工作手册

李颖等, 编著

出版社:中国工商出版社

年代:2019

定价:28.0

书籍简介:

本书旨在介绍不属于市场监管部门受理的投诉举报的类别,涉及房屋租赁、商品房销售、房屋装饰装修、燃气经营、燃气安装维修、网络游戏、文化经营活动等88个方面。每一类别均有相应案例供读者学习、讨论、借鉴、参考,对市场监管部门广大一线执法人员来说,是一本“解渴管用”的书。现实中,市场监管部门接到的举报数量巨大,基层履职压力大,但很多投诉内容不属于市场监管部门的管辖。本书作者从法律条文梳理、案例解读的角度,对投诉的类别进行了梳理分析,明确了不属于市场监管范畴的投诉事项,正在征求意见的《投诉举报处理办法》(草案)中明确规定了不属于市场监管部门的投诉内容可以不予受理,因此,在《办法》即将出台的背景下,出版本书有现实意义,能够切实解决基层的实际问题,本书可作为基层投诉举报的工作手册,应该具有较好的发行需求空间。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787520900775
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出版地北京出版单位中国工商出版社
版次2版印次1
定价(元)28.0语种简体中文
尺寸25 × 17装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

投诉处理工作手册是中国工商出版社于2019.12出版的中图分类号为 F274-62 的主题关于 企业管理-销售管理-商业服务-手册 的书籍。