不可不知的销售心理学

第一章　自己的心态决定自己的业绩

第二章　把握顾客的消费心理

第三章　顾客的第一需要心理需要

第四章　突破顾客消费的心理弱点

第五章　决定是否购买的心理因素

第六章　巧妙读懂顾客的身体语言

第七章　进退有度地掌控顾客的情绪

第八章　学会聆听才能给顾客心灵支持

第九章　说话就要说到顾客的心坎上

第十章　销售是与顾客的心理博弈

第十一章　顾客的性格决定销售策略

第十二章　化解顾客拒绝的心理战术

第十三章　销售中必须掌握的攻心术

第十四章　对待顾客应该因人而异

第十五章　销售中要记住七条心理定律

第十六章　销售过程中的八个心理效应

第十七章　让顾客开心掏钱的成交策略

第十八章　顾客在乎的是销售细节

第十九章　在谈判中俘获顾客的心

为什么客户会对你产生兴趣，并最终作出购买产品的决定？在这个过程中，客户的内心是怎么想的？为什么客户会相信你这位陌生人，他们的内心世界是按照什么样的判断原则来作出是否接纳你的决定的？　　销售工作是销售员与客户之间心与心的较量。销售员不仅要洞察客户的心理，了解客户的愿望，还要掌握灵活的心理应对方式，以进入一个“知己知彼，百战百胜”的销售境界。