出版社：化学工业出版社
年代：2017
定价：36.0
《民航客舱服务与管理》（第二版）一书依据空中乘务和航空服务专业职业教育教学要求而编写，内容围绕客舱服务与管理的相关理论与实践而设置。全书将客舱服务和客舱管理的内容分为上下两篇，共十三章。上篇“客舱服务”包括：客舱服务概述、客舱乘务员、客舱服务实施、国际航班服务、特殊旅客服务、不正常航班服务和沟通技巧七章；下篇“客舱管理”包括：飞行四阶段管理、客舱管理、客舱设备管理、机供品管理、旅客表扬与投诉和机上急救六章。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 民航客舱服务与管理站内查询相似图书 | ||
| 9787122297556 如需购买下载《民航客舱服务与管理》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN | |||
| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 化学工业出版社 |
| 版次 | 2版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 36.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 26 × 19 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | ||
民航客舱服务与管理是化学工业出版社于2017.8出版的中图分类号为 F560.9 的主题关于 民用航空－旅客运输－商业服务－高等职业教育－教材 的书籍。