绝境大逆转

第一章 绝处逢生

豪斯登堡——有好主意立刻实行，削减两成成本，增加两成游客

项目概要

社长骑着自行车奔走指导工作

摆脱依赖烟花大会吸引夜间游客的老办法

只要“顾客至上”，提案马上就通过

将交通和行政工作也纳入速度经营

王将食品服务——专注打造“王将饺子”品牌，以“个性”开拓市场

项目概要

公司资金周转困难，董事长却毫不知情

宣扬饺子魅力，唤回门店活力

提高店长的自主性，贯彻个性经营方针

培养一批独具魅力的店长

石屋制果——强化质量意识，让“白色恋人”再次笑傲市场

项目概要

投诉电话几被打爆，退货堆积如山

重开公司食堂，加强员工沟通

“现在不指出，将来出了问题可就来不及了！”

少卖一点也要保质量

BOOKOFF——化危机为动力，促进意识改革

项目概要

茫然自失中，进货量锐减

以库存问题为突破口，促进意识改革

回归原点：当日物品当日上架销售

向新型综合店的转型

第二章 改革者的风范

Weathernews——勇为第一，成为第一只跳下海的企鹅

项目概要

嫁人就嫁supporter

量上去了，准确度就能提高

专业预报员的顾虑

SEVEN银行——不让ATM里的现金“缺货”，用经营便利店的模式开银行

项目概要

根据存取速度预测现金量

成立之初，无人看好

历来银行的“常识”都不适用

发掘ATM新功能

成城石井——“放弃利润”，10个KPI彻底改革经营模式

项目概要

宣称放弃利润的“改革专业户”

保留商品特色，加快销售速度

不关注眼前的结果

半年时间，门店营业额呈上升趋势

GOLDWIN——趁着“山女”风改革订货模式

项目概要

不合理的成本·风险管理体系

取消事业部部长的订货权

取消提前半年的一次性订货

用时两年，大幅改善退货及降价销售状况

第三章 新领域带来新机遇

麒麟啤酒——在成熟市场的周边寻找新需求，实现“世界第一”

项目概要

道路交通法的修正开辟出潜在市场

不是啤酒，胜似啤酒

用交警的模拟装置进行试验

“Kirin Free”拉动餐饮业发展

Nissen——让胖美眉也能开心购物

项目概要

人·物·器一应俱全，深受女性顾客青睐

史无前例才值得挑战

以客户数据说服服装生产商

肥胖身材的营业员引起顾客的共鸣

门店成为顾客能吐露不满的地方

TSUTAYA ONLINE——发展网络租赁配送服务的“蓝信封”

项目概要

在急速扩张的市场中占据首位

价格战全面爆发

倾听消费者需求，推出新服务

返还当天便可再次借出

第四章 “基层”的力量

KING JIM——“闲人”掀起“电子记事本”热潮，抢占利基市场

项目概要

当年的畅销产品开发者成为研发领导

比小型笔记本电脑更轻便

“你只管想着怎么卖！”

Ringer Hut——不盲目效仿西式快餐，宣扬国产蔬菜的美味安全

项目概要

优惠劵一再压缩利润空间

50家门店被迫关闭，史上最大危机

从不看菜单直接点餐的顾客身上看到改革的成效

效仿丰田模式，工厂再现活力

下一步是提高服务水平

YAMASA酱油——首创保鲜容器，依靠小瓶装提高市场占有率

项目概要

在小瓶装领域慢人一步

歪打正着，实现技术合作

把产品命名与外观设计交给其他公司

在电视节目上预告发售活动，激励工厂

完成不了一千个，就再做两千个

Dr.Ci:Labo——客服、网络、实体三方面改革，重新走上正轨

项目概要

上市后，发展态势发生逆转

提高IT效率，重视顾客满意度

取消电视广告，加强实体店销售管理

保持高增长率，打入亚洲市场

后记

产品更新缓慢、质量出现问题、门店缺乏个性、过度扩张、企业结构臃肿……15家日企站在关乎生死的悬崖边上。要找到活路，亟需大刀阔斧的改革。改革者也许是毕生支撑企业的元老型领导，也许是外部空降的新生代改革者，也可能是活跃在一线的基层员工……他们不仅使企业活了下来，还使它们变得更加强大了。
　　《绝境大逆转》精选15家知名企业走出困境、扭亏为盈的案例，内容涉及企业结构改革、寻找新的销售渠道、挽回企业形象、开发新产品和新服务等，企业领域涵盖金融、IT、服装、餐饮等行业。通过深入了解企业内部情况、分析数据、采访员工，找到它们突破逆境、起死回生的一步。每一个赢得挑战的故事，都充满了热血、激情与智慧。

15家全球名企真实案例，日本企业（中国）研究院执行院长陈言、财经作家吴晓波诚挚推荐