酒店服务心理学

书籍简介:

随着我国旅游业、尤其是酒店业的迅速发展，心理学对提升酒店产品和服务质量的作用日益凸显。本书是根据目前酒店业对服务与管理人才的要求，以注重培养学生职业能力为核心，结合酒店管理专业学生的特点、现状与发展要求而编写的，具有较强的综合性和新颖性，比较全面、系统地阐述了酒店服务心理学在酒店业中的应用。

书籍规格:

书籍信息归属:

酒店服务心理学是郑州大学出版社于2016.7出版的中图分类号为 F719.2 的主题关于 饭店－商业心理学－高等职业教育－教材 的书籍。