网上开店全攻略

第一章你适合网上开店吗

第一节网店的发展前景

一、网上购物将进入快速成长期

二、网上开店优势大

第二节开网店并不是那么容易

第三节什么人适合开网店

一、小型企业业主

二、大学生

三、为创业作准备的人

四、具有产品货源的小商户

五、整天泡在网上的人

六、当过店员的人

七、收藏爱好者

八、拥有实体店的人

第四节开网店需要具备的硬件和软件

一、硬件方面

二、软件方面

成功故事1：网店让妈妈老有所乐

成功故事2：网店让我找咽自信

第二章开网店，我该卖什么

第一节看看别人卖什么

一、适合在网上销售的商品

二、网上商品关键词

三、基础市场调查方法

第二节利用地区差异赚钱

第三节卖别人不卖的

一、摄影器材类

二、店铺装修类

三、邮政用品类

四、店铺规划建议类

第四节进货渠道在哪里

一、主要进货渠道

二、确定进货源头

成功故事1：网上居然开餐厅

成功故事2：绣出美丽明天

第三章把网店开起来

第一节到哪里开店最合适

一、淘宝网(WWW.taobao.com)

二、eBay易趣网(WWW.eBay.com.cn)

三、拍拍网(WWW.paipai.com)

第二节拥有一个完全属于自己的商城

一、网站的域名和空间

二、网站的外观和功能

三、办理0CP经营许可证

第三节给店铺起个好名字

一、与经营商品相吻合

二、店名要上口

三、店名不能起得太复杂

四、起名不能太俗气

五、店名要有亲和力

第四节漂亮的店铺更有竞争力

一、网店的模板

二、网店的店标

三、给网店加点音乐

第五节认真拍摄商品图片

一、场所角度前期准备

二、不同物品不同拍摄

三、注意事项

第六节商品描述必须到位

一、为商品起好名字

二、耐心写奸商品描述

成功故事1：大学生创业天王的生意经

成功故事2：一个在校大学生与新疆商品交易网

第四章红红火火的小店

第一节让大家知道你的店

一、橱窗推荐

二、交换友情链接

三、在校友录上作宣传

四、网店也需要名片

五、登录搜索引擎

六、更换网站页面内容

七、利用论坛签名档

八、利用聊天工具

九、以文会友引客源

十、购买广告好位置

十一、为商店申请一个独立域名

第二节定价竟然如此重要

一、分割法

二、安全法

三、非整数法

四、比较法

五、顾客定价法

六、习惯法

七、弧形数字法

八、其他注意事项

第三节促销，网店也需要

一、网上折价促销

二、网上变相折价促销

三、网上赠品促销

四、网上抽奖促销

五、积分促销

六、网上联合促销

第四节拍卖，大家看过来

一、拍卖的重要作用

二、拍卖的主要概念

三、通过拍卖提高浏览量

成功故事1：善用营销技巧做网上箱包老大

成功故事2：下岗没什么大不了

第五章包装配送与支付

第一节包装拴住顾客的心

一、商品包装的原则

二、按商品类型包装

附录A：国内各类邮件封装规格表

附录B：邮政出售品价格

第二节配送又快又安全

一、邮局

二、快递公司

附录：常用快递公司

三、托运

第三节怎样支付最合适

一、网上银行

二、货到付款

三、第三方网上支付

附录：各大银行网上银行申请及使用方法

第四节网上支付，小心陷阱

一、为什么顾客不愿使用网上支付

二、常见自我保护方式

成功故事1：网店，让大家都过把SOHO瘾

成功故事2：最年轻的”网商“和他的木制玩具

第六章与顾客零距离

第一节把订单抓在手里

一、假定成交

二、请求成交

三、小点成交

四、从众成交

五、阶段成交

六、机会成交

七、拜师成交

第二节顾客为什么不理你

一、诚实

二、信用

三、快乐

四、快速的订单处理

五、买家款到详细记录

六、交易结束如实评价

七、不同买家不同备注

八、发展潛在忠买买家

第二节售后服务不能少

一、交易结束及时联系

二、保修

三、包换

四、包退

第三节被投诉了怎么办

一、明确投诉原因

二、处理客户投诉

三、如何对待难缠的顾客

第四节给自己请个“管家”

成功故事1：中国女孩eBay上卖珠宝

成功故事2：售后服务改变顾客的购买习惯

第七章提高自身素质

第一节诚信，无处不在的话题

第二节善于使用换位思考

第三节良好的工作习惯

第四节不要奢望一步登天

附录：网亡开店的88条军规

前言

成功并不像你想象的那么难1965年，一位韩国学生到剑桥大学主修心理学，那时，他常到学校的咖啡厅或茶座听一些成功人士聊天。这些成功人士包括诺贝尔奖获得者，一些领域的学术权威和创造了经济神话的人，他们每个人都把自己的成功看得非常自然。时间长了之后，他发现，在韩国时，自己被一些成功人士欺骗了。

他们普遍夸大了自己的创业艰辛，在用夸张的成功经历吓唬那些还没有取得成功的人。

1970年，他把《成功并不像你想象的那么难》作为毕业论文，提交给现代经济心理学的创始人威尔.布雷登教授，布雷登读后，大为惊喜，认为这种现象虽然普遍存在，但此前还没有一个人大胆地提出来并加以研究。惊喜之余，他写信给他的剑桥校友当时的韩国总统朴正熙。在信中，他说，“我不敢说这部著作对你有多大的帮助，但我敢肯定，它比你的任何一个政令都能使韩国经济产生震动。”后来这本书果然伴随着韩国的经济起飞了，它鼓舞了许多人，从一个新的角度告诉人们，成功与“劳其筋骨，饿其体肤”、“三更灯火五更鸡”、“头悬梁，锥刺股”没有必然的联系。只要你对某一事业感兴趣，并且长久地坚持下去就会成功，因为上帝赋予你的时间和智慧足够你圓满地做完一件事情。后来，这位青年也获得了成功，他成了韩国泛业汽车公司的总裁。

在这个世界上，事情并不是因为难而让我们不敢做：而是因为我们不敢做，事情才显得难。

我们身边有这么一群人，他们点一点鼠标、敲一敲键盘，就做成了成百上千笔生意。或许他们的启动资金并不是很充裕，或许他们的经验还是很欠缺，但他们却都是名副其实的创业者。他们正努力运用自己手中的技术获得崭新的生存空间：他们正在以自己的方式向成功冲刺!网上开店对我们大家来说都已经不再陌生，与传统店铺式经营相比，它最大的优点就是节约了租金成本，只要你拥有可以上网的电脑，就可以开店。

每天晚上下班回到家，打开自己的QQ、MSN和电子信箱，处理当天客户发来的信息。这样每天相同的步骤，却有着不同的收获。随着又一件商品的成交，虽然很疲惫，但是却抑制不住一脸的兴奋……这就是那些靠点一点鼠标、敲一敲键盘就做成生意的时尚都市人的生活，在这样的生活里，他们辛苦并快乐着。

来吧，加入进来，也许几个月之后，你会发现：原来成功并不像你想象的那么难!

　　目前在我国，网上购物已进入快速成长期，网店繁荣的基础已经十分坚实，对于希望开店创业又难以投入太多资金的你，开网店无疑是较好的选择。但是，想要开好一家网店也需要摸清门路，认真思考。本书包含全方位的网店知识介绍，也综合各种宝贵的创业经验，是一本全面而又生动的开店指导手册。开网店要一步一个脚印，也要讲究技巧。打开这本书，从现在开始，热爱网店！热爱生活！　　本书让你了解什么样的人适合在易趣、淘宝、拍拍网上开店，如何装饰网上的小店？怎样搞网上营销？怎样对网店进行定位与定价？商品销售的包装配送与支付怎样才能安全省力？怎样设计网页？本书讲述网店卖家共同分享网上开店创业的秘诀，并有绝对真实的网店成功案例供你参考。