销售攻心术

引子 销售修心术

销售人员取得怎样的成就、在市场中占据什么位置，绝大部分取决于情绪控制、心理调适的能力。面对形形色色的客户、顾客，能够稳定情绪、处变不惊、游刃有余，成功才能来得更早，成就也会更大。比危机更可怕的是心理素质的崩溃，很多危机处理经典案例和方法曾被无数销售员烂熟于心，可当危机猝然来临，又有多少个能够应对自如？因此，想要攻下客户的心防，签下大单，首先要修炼好自己的心术。

1．自信心：做销售最怕的是怀疑自己

2．诚敬心：客户第一，客户是衣食父母

3．平常心：把被拒绝看做家常便饭

4．豁达心：被客户刁难的时候要淡定

5．成全心：投其所好赢得顾客

6．坚忍心：只有偏执狂才能生存

7．进取心：把自己做成品牌

8．吃苦心：第一是能吃苦，第二是会吃苦

9．守诺心：一经承诺就要负责到底

10.忘我心：建立自我，追求无我

上篇 销售读心术

第一章 知心术

“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家”，这是销售行业的一句箴言。实际上，每个销售人员从一开始寻找客户，找到客户，直到完成交易，他所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划，更需要和客户进行心理上的交战。

1．想享受上帝应得的服务

2．抓住客户的“从众”心理

3．客户都有怕上当受骗的心理

4．人人都有喜欢便宜的心理

5．“你不卖，我偏要买”的逆反心理

6．男女顾客消费心理的差异

7．搞清楚客户为什么抱怨

第二章 相面术

佛家常讲：相由心生。一个人倘若内心和善，面相之中也会自然流露出祥和之气，反之，则煞气冲天。所以说，面相即是心相，能否真正看穿客户的个性心理，在很大程度上决定了销售的成功与否。

1．眉毛变化的玄机

2．眼神暴露出你的真性情

3．小鼻子，大秘密

4．从脸色探知性格

5．两片嘴唇看内心

6．下巴不说话却胜说话

……

中篇 销售攻心术

下篇 销售赢心术

世间万象，一切皆由心起！学好营销课、管理课，不如掌握心理学。销售人员最大的优势是心理素质好、情商高，并熟练运用销售博弈中的心理策略。您是否经常面对客户的拒绝，心生恐惧，不知如何应对呢？您是否还在滔滔不绝地讲产品，但是客户仍然对你说NO？您是否意识到因为在客户面前错话，而天天在损失顾客？您想在年轻的时候就赚到一百万，提早成功致富吗？您想把话说出去、把钱收回来，迅速实现赢单的目标吗？您想在未来10年多赚100万、1000万的财富，早日实现财务自由吗？

风靡全球的销售攻心术、话语术！销售博弈中的心理策略，读心术+攻心术+赢心术，无论是比尔·盖茨、沃伦·巴菲特、马克·扎格伯格，还是李嘉诚、柳传志、马云，古今中外99%深具影响力的成功人士，都谙熟攻心之策，具备一流的销售能力！
　　世界首富比尔·盖茨，在开发WINDOWS软件、创业的前六年，每天都打电话给准顾客，销售他的产品到全世界，最终成为世界首富f
　　华人首富李嘉诚，把自己的成功归结为早期积累了丰富的销售经验，从而成为华人首富。他说自己掌握的销售技巧，给2亿都不卖！
　　台湾首富郭台铭，在中国大陆成立了富士康，这家公司60%的业务都是他谈成的。凭借一流的销售能力，他成为台湾首富！