航空服务英语

航空服务英语

薛祖梅, 井丽莉, 何明辉, 主编

出版社:北京航空航天大学出版社

年代:2014

定价:59.0

书籍简介:

全书内容从学科上大体分为结构动力学和气动弹性两大部分。内容写作构思巧妙,各章节之间即相对独立完整又相辅相成,使得全书结构紧凑、内容连贯、由浅入深、思路清晰,非常适合于作为航空航天工程专业教学用书。原著作者Hodges为国际气动弹性领域的知名学者,其学术论文、著作在国际上具有权威性,影响力很大。该书是Hodges结合多年的教学实践经验,在原有的结构动力学和气动弹性讲义基础上整理形成的。该书第一版于2002年在英国剑桥大学出版社出版发行,在欧美高校中影响力很大,以被欧美多所知名大学作为航空航天工程专业的教材使用,在国际上受到普遍赞誉。第二版于2011年出版发行,在第一版基础上新增了力学基础知识和气动弹性试验,篇幅上扩充了近50%,使内容更加丰富和完整。

书籍目录:

Unit 1 Telephone Information电话问询

Lesson 1 Enquires About Flight Information询问航班信息

Lesson 2 Telephone Reservations电话预订

Lesson 3 Reservation Change预定更改

Lesson 4 Reconfirmation座位再确认

Lesson 5 Requesting Special Services申请特殊服务

Unit 2 Ticketing Service客票服务

Lesson 1 Purchasing a Ticket购票

Lesson 2 Ticket Reissue客票的换开

Lesson 3 Ticket Endorsement客票的签转

Lesson 4 Ticket Refund退票

Lesson 5 Issuing Tickets出 票

Unit 3 Checkin Procedure值机服务

Lesson 1 Passenger Check In办理乘机手续

Lesson 2 Pre—assigned Seat Cancelled座位被取消

Unit 1 Telephone Information电话问询

Lesson 1 Enquires About Flight Information询问航班信息

Lesson 2 Telephone Reservations电话预订

Lesson 3 Reservation Change预定更改

Lesson 4 Reconfirmation座位再确认

Lesson 5 Requesting Special Services申请特殊服务

Unit 2 Ticketing Service客票服务

Lesson 1 Purchasing a Ticket购票

Lesson 2 Ticket Reissue客票的换开

Lesson 3 Ticket Endorsement客票的签转

Lesson 4 Ticket Refund退票

Lesson 5 Issuing Tickets出  票

Unit 3 Checkin Procedure值机服务

Lesson 1 Passenger Check In办理乘机手续

Lesson 2 Pre—assigned Seat Cancelled座位被取消

Lesson 3 Unaccompanied Minor无人陪伴儿童

Lesson 4 Missing the Time for Check—in错过办理登机时间

Lesson 5 Check in for a Passenger with Physical Difficulties为行动不便的乘客办理登机

Lesson 6 Request Party Seats要求几人在一起的座位

Unit 4 Baggage Service行李服务

Lesson 1 Checked Baggage交运行李

Lesson 2 Baggage Inquiry行李查询

Lesson 3 Excess Baggage超重行李

Lesson 4 Oversized Baggage超大行李

Lesson 5 Baggage Deposit行李寄存

Lesson 6 Baggage Claim行李提取

Lesson 7 Free Baggage Allowance免费行李额

Unit 5 VIP Service贵宾服务

Lesson 1 Handing of VIP贵宾引导

Lesson 2 VIP Service贵宾服务

Lesson 3 Meeting an VIP贵宾的接机

Lesson 4 Handling of VIP for Departure贵宾送机

Unit 6 Security Check安全检查

Lesson 1 Immigration人境

Lesson 2 Customs海关

Lesson 3 Going Through the Security Check过安全检查

Lesson 4 Managing the Crowds疏导人群

Lesson 5 Special Circumstance特殊情境

Unit 7 Flight Service空中服务

Lesson 1 Welcome Aboard欢迎登机

Lesson 2 Seat座位

Lesson 3 Exchanging Seats换位子

Lesson 4 Belonging随身物品

Unit 8 Before Takeoff起飞前准备

Lesson 1 Security Check安全检查

Lesson 2 Cabin Preparation客舱准备

Unit 9 Cabin Service客舱服务

Lesson 1 Comprehensive综合

Lesson 2 Drinks饮料

Lesson 3 For Meal供餐

Lesson 4 Duty—free Sales免税品销售

Lesson 5 Flight Delays航班延误

Lesson 6 Entertainment Rest娱乐休息

Unit 10 Landing着陆

Lesson 1 The Guest下客

Lesson 2 The Airport and Destination机场和目的地

Lesson 3 The Airport Service机场服务

Unit II Safety and Emergency应急处理

Lesson 1 The Processing of the Cabin Fire客舱失火的处理

Lesson 2 Handle Passenger Cabin客舱释压的处理

Lesson 3 Emergency Evacuation Procedures应急撤离程序

Lesson 4 Emergency Medical Treatment应急医疗处置

Unit 12 Announcement航空广播

Lesson 1 Preflight Briefing飞行前准备

Lesson 2 Boarding and Greeting登机与问候

Lesson 3  Before Take—off  起飞前

Lesson 4 Meal and Entertainment Service  餐饮和娱乐服务

Lesson 5 Duty—free Sales免税销售

Lesson 6 First Aid,Safety and Emergency急救、安全和应急

Lesson 7 Delay and Enquiries延迟与查询

Lesson 8 Landing着陆

参考文献

内容摘要:

     薛祖梅、井丽莉、何明辉主编的《航空服务英语》教材的编写以工作任务为导向,通过对航空服务职业岗位任务所需要的能力进行分析,确定岗位所需的知识、技能和态度,进而组织教材内容。
     本教材共12个单元,包括电话问询、客票服务、值机服务、行李服务、贵宾服务、安全检查、空中服务、起飞前准备、客舱服务、着陆、应急处理、航空广播。大部分单元有4~6课,每课内容由情景对话、专业词汇、常用专业句型和练习题组成。
     本教材具有较强的实用性和针对性,适合中高等职业学校的学生使用,也可供航空公司作为员工的英语培训教材。
    

书籍规格:

书籍详细信息
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9787512414273
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出版地北京出版单位北京航空航天大学出版社
版次1版印次1
定价(元)59.0语种简体中文
尺寸19 × 26装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

航空服务英语是北京航空航天大学出版社于2014.7出版的中图分类号为 H31 的主题关于 民用航空-商业服务-英语-教材 的书籍。