打造优秀员工的秘诀

序文

秘诀一以优良的员工关系管理为基础

关注员工职业生涯发展的管理

基于核心能力模型的员工评价

经理人也应该是HR高手

如何让应届大学生融人企业

人力资源部在企业变革中的任务与作用

企业员工的多样化管理

内资企业如何留住人才

细节管理促进团队建设

重新雇用评价与自驱力

企业人力资源管理的新方向

为什么我们的员工不敬业

营造企业的人性管理空间

加强企业的员工关系管理

“80后”员工的管理

二次人职的员工要不要

沟通，还是沟通

如何有效提升员工活力

以人力资源规划应对人力需求问题

员工管理的根本：把员工当做PurposePartners

秘诀二建立清晰有效的薪酬激励体系

企业的薪酬管理向何处去

变革中企业的薪酬调整

企业应关注“软福利”

提高员工投资回报率的重要方法首席员工制

反思绩效管理

如何正确对待绩效管理中的人际平衡

绩效管理如何为企业带来竞争优势

如何使企业的激励更有效

精神激励的“常见病”与防治

如何更好地激励知识员工

关注目标管理下的薪酬变革

秘诀三搭建系统化的培训模式

针对实习员工特点，做好岗前培训

年度培训计划的制订和编写

如何做好企业的培训需求分析

如何搭建企业的培训体系

如何制订科学实用的人力资源战略与计划

资金不足，培训也精彩

有效培训的三层次

建立培训体系的正确理念和实施方法

如何增加培训的有效性

秘诀四在企业组织整体上放眼未来

如何更好地授权

全面理解质量成本和质量利润

员工管理“四招鲜”

中国企业首先要学的应该是什么

中国企业管理提升的第三条道路

确立能够全面优化企业的目标

建立生态化的人力资源管理系统

秘诀五企业文化让您无为而治

应该建立什么样的企业文化

我们是否需要“加西亚”

走出企业创建核心价值观的误区

领导力的塑造

为什么我们的企业缺乏执行力

建立企业真正的核心价值观

企业文化如何求得员工的认同

中国的企业文化应重在造“势”

后记我要说的话

前言

认识李韬是他在北京眉州东坡酒楼供职的时候。当时对他的印象是，他与我的另一个好朋友刘跃老师将眉州东坡餐饮集团人力资源部的工作搞得有声有色，让我这个旁观者真是羡慕。

这几年来，全国餐饮业每年销售收入的增长都在两位数以上，但同时几乎所有的企业又都面临着发展中的困惑：严重匮乏的人力资源与快速发展的企业形成强烈的反差。我们的企业不只是面临着招聘难，更难的是如何减少员工流失率。李韬的这本书很好地回答了这些问题。

有关人力资源方面的书我看过几本，但是真正能结合中国企业现实，理论联系实际，深入浅出的少之又少。李韬因为有过在社会酒楼而且是大的餐饮集团工作的实践经验，所以写出来的东西很值得看，而且让你有拿起来放不下的感觉。

同样是谈人力资源管理，李韬的书稿与他人的不同之处在于：首先是“实”，如在《二次入职的员工要不要》这个专题中，谈及的案例是很多企业都面对的问题，而且是非常不容易解决的。但李韬在这篇文章中，首先谈到的是一种理念，即：二次入职员工和新员工应该是一样的，都是人力资源。另外，又从制度上使二者加以区分二次入职员工有明确的“门槛”。这样一来，就平衡了离职回归员工与在职员工的关系这个问题，关键是从制度上有了非常明确清晰的解决方法。类似的专题很多，使看似复杂的问题变得容易了，有了可操控性。

李韬书稿的第二个特点，就是全书贯穿着一个对“人”的尊重，即把员工真正摆在“人”的位置上，想问题，处理问题切实从员工的角度看待人力资源对企业发展的影响。从《关注员工职业生涯发展的管理》提出企业分层次地进行员工职业生涯规划、对员工的事业负责，到《员工管理的根本：把员工当做PurposePartners》中的员工不是下属，是伙伴。在这个看似人人都懂都明白的道理中却蕴藏着大智慧：现在的很多员工，工作对他们来说是一种通道，是一种获得快乐的通道；而谋生和参与到某种社会组织中的因素降到了其次。而从企业或老板角度来说，是全面充分发挥员工的最大潜能、谋取利润最大化看看，长久以来大多数企业夸夸其谈的是如何培训好员工、如何调动员工的积极性，但是我们的目的就是为了企业利润最大化，却从来没有想到员工们真正的需求是什么，多么悲哀！在这篇文章中作者明确提出了“尊重员工”的思想。类似的思想在《应该建立什么样的企业文化》、《我们是否需要“加西亚”》等文章中不断出现。

李韬书稿的第三个特点，就是“人力资源管理”的可操控性。我们曾经对于人力资源的学习与培训一直遵循着“正规、理论、接轨”的原则，实际上我们在走一条偏颇之路。李韬作为人力资源管理方面的专家，一语道破人力资源培训工作的真谛企业必须按照自己的需求去编排一些课程，而不是单纯去寻找套用一些课程。学了就能用，用了就有效。这是企业培训追求的真实有效的目标。

“培训强调一个‘训’字。很多企业重在讲知识，树心态，可是一个员工最重要的问题是如何掌握很好的工作技能，从而在岗位上游刃有余，员工才会提高绩效获得留下来的动力。”李韬的这些话很是值得我们深思。

李韬的这部书稿托朋友送来，由于时间仓促未能反复详读，但我已从中感受到刊印之后会得到企业经营管理者朋友们的喜爱，因为书中所提的观点切合实际，人力资源管理的方法操控性强，对于我们的工作具有指导意义。

前几个月知道李韬去了云南，我曾经几次有去找他会面畅谈的冲动，但都因为要出一本新的菜谱而不能成行。现在出菜谱的工作已完成了，该去找他了，我想。

董振祥北京大董餐饮管理集团有限公司董事长、中国烹饪大师

后记

后记我要说的话我首先是一个企业人，一个职业经理人。回顾我的职业生涯，是一个有意思的螺旋上升曲线：先在国企单位做培训方面的工作，然后到外资企业做运营管理，然后到北京的事业单位做人力资源，然后到民企做企划方面的工作，兼做质量保证方面的工作，然后再到一个股份制的集团公司做人力资源。这样一种职业生涯使我能够始终以企业目标为自己的工作目标，可能也是我在企业管理方面小有所成的一个重要因素。在我为其他企业提供管理咨询的过程中，我发现了很多企业人力资源管理者可能没有搞过运营，而很多一线业务管理者可能又对人力资源管理一无所知，这样造成了很多工作上的问题，企业的人力资源也处于无序开发甚至浪费的阶段。

我首先感到的是焦急，为这些企业焦急，正是焦急，让我有将自己的所思所得诉诸纸笔的冲动，于是就有了这本《打造优秀员工的秘诀》。

我们不能否认企业是一种营利组织，优秀的人力资源管理不仅是企业运转过程中的重要组成部分，同时也可以说是心存大志的企业要极力获取的核心能力之一。而这其中，打造优秀的员工队伍是重中之重，当然这个“员工”包括管理者也包括基层职员。这本书有两个根本出发点，其一，是廓清一些对先进理念理解方面的迷雾，同时着重于写出一些具体的应用方法，我不能说这些方法和理念是放之任何行业而皆准的，但是最起码它们具有广泛的借鉴和实践意义；其二，一定要体现整体观。中医比西医的高明之处在哪里？在于整体观，中医治头疼，既要开些直接缓解头疼的药，又要追究根本原因，如果是因为胃部消化不好引起睡眠不足而头疼的，中医要酌情开给你治疗胃病和调理睡眠的药。所以企业也是一样的，你单纯地针对某个方面下大力气去解决问题，有的时候会发现不仅没有效果，问题反而越来越多。所以，我试图用“中医”的方法来为企业解决问题。

最后，感谢始终在我的身边支持我的良师益友们，他们给予我这个晚辈和管理方面的新手无私的关照与引导，让我接触更为广阔的管理知识空间，迅速打开了我的眼界和思维模式；感谢旅游教育出版社的编辑老师，他们卓有成效的运作和负责任的态度是这本书最终能够出版的根本动力。

我欢迎任何形式的交流，这是我们进步的推进力。我的电子邮箱：litao622@sohu.com。

李韬2007年10月于大理花韵蓝湾

　　“80后”员工片么管理？可以“把信送给加西亚”吗？为什么我们的员工不敬业？资金不足培训也可以出彩吗？如何更好地激励知识员工？领导力仅是人格魅力吗？……本书将为你揭秘打造优秀员工的五个秘诀，它不仅可以厘清一些似是而非的管理口号，更可以教授给企业管理者一些行之有效的管理技术，以切实打造出优秀的员工队伍。　　企业是一种营利组织，优秀的人力资源管理不仅是企业运转过程中的重要组成部分，同时也可以说是心存大志的企业要极力获取的核心能力之一。而这其中，打造优秀的员工队伍是重中之重。本书作者从多侧面、多角度阐述了企业人力资源管理的新方向，其内容通俗易懂，重在实用，为企业培养优秀员工提供了“良方秘诀”，是一本不可多得的人力资源开发与管理的实用书。【作者简介】　　李韬：国内青年企业管理咨询专家，2006年度全国优秀人力资源管理论文大奖获得者。曾就职于山西、北京、云南等多家知名企业，兼任北京市旅游局培训处、北京联合大学旅游培训中心，以及北京华虹酒店管理公司、顺峰餐饮管理学院等多家知名管理公司讲师。在报纸、刊物上发表企业管理文章200余篇。