左手服务　右手销售

书籍简介:

对服务的价值和目标进行了全新的解释和定义，并且在服务满意和客户购买之间建立了链接，特别是书中的观点，模型和工具都体现了作者所强调的“柔性沟通”，这不管对服务还是销售而言，都尤为重要。本书的创新之处在于将客户沟通区分成两个层面，即迎合性沟通和引导性沟通，并以之作为两个隐藏在整个流程中的齿轮，成功驱动服务逐步向销售顺利过渡。

书籍规格:

书籍信息归属:

左手服务　右手销售是中国财富出版社于2016.7出版的中图分类号为 F719.0 的主题关于 销售服务 的书籍。