出版社：经济管理出版社
年代：2013
定价：40.0
本书是21世纪工商管理文库中的一本，公共关系管理的最主要目的在于使所有利益相关者了解企业并认同企业，使之与企业站在同一方创造企业的最大利润及共同分享利润。其本质可以概括为使企业与所有利益相关者的关系最和谐且目标一致。
第一章 导论
开篇案例
第一节 公共关系管理的含义
第二节 公共关系管理的职能和原则
第三节 本书的内容结构
本章小结
第二章 公共关系管理的三要素
开篇案例
第一节 公共关系管理的主体
第二节 公共关系管理的客体
第三节 公共关系传播
本章小结
第三章 公共关系管理的四步工作法
开篇案例
第一节 公共关系调查
第二节 公共关系策划
第三节 公共关系方案的实施
第四节 公共关系评估
本章小结
第四章 企业识别系统
开篇案例
第一节 企业识别系统概述
第二节 企业理念识别
第三节 企业行为识别
第四节 企业视觉识别
本章小结
第五章 公共关系危机管理
开篇案例
第一节 公共关系危机概述
第二节 公共关系危机管理原则
第三节 公共关系危机管理程序
本章小结
第六章 公共关系礼仪
开篇案例
第一节 个人形象礼仪
第二节 日常交往礼仪
第三节 宴请礼仪
第四节 网络礼仪
本章小结
……
第七章 公共关系谈判
第八章 公共关系管理发展的新趋势
第九章 公共关系管理的哲学与艺术
企业是经济社会的重要组成部分，其生存与发展离不开社会公共环境所提供的资源和条件。公共关系管理的诞生就是为了管理企业与社会公众之间传播沟通的各项基本要素，其目的在于明确与公众利益相符的企业政策，提高企业的知名度和美誉度，改善企业形象。通过有效的公共关系管理，能使企业的所有利益相关者充分理解企业、认同企业，并与企业和谐共处，为实现企业利润最大化提供条件，并促使企业最终与利益相关者共同分享利润。因此，公共关系管理的本质可以概括为：使企业与所有利益相关者的关系最和谐且目标一致。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 公共关系管理站内查询相似图书 | ||
| 丛书名 | 21世纪工商管理文库 | ||
| 9787509623527 如需购买下载《公共关系管理》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN | |||
| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 经济管理出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 40.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 24 × 17 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | ||
公共关系管理是经济管理出版社于2013.4出版的中图分类号为 F270 的主题关于 企业管理－公共关系学 的书籍。